泉州娱乐场所存酒超期没收 律师:涉嫌霸王条款

本报讯 （记者 张君琳）不少到KTV、酒吧消费过的市民都知道，没有喝完的酒水，商家是不会退钱的，但是有提供免费寄存的业务。可是免费寄存服务有一个不成文的规定，就是酒水必须在规定的期限内喝完、带走或者续存，否则逾期作废。有市民质疑，该规定是个霸王条款。对此，记者进行了调查采访。

遭遇 逾期酒水被“没收”

市民庄先生6月份到市区宝洲街一家KTV消费后，寄存了14瓶啤酒，单据上显示寄存有效期到8月9日，逾期作废。两个月后，他到该娱乐场所想提酒。工作人员表示，根据寄存单上的注意事项，酒水寄存已经过期几日，无法提酒。庄先生很纳闷，自己花钱买的酒，怎么就这样没了？

该KTV现场经理黄先生称，公司对顾客寄存酒水都有规定，超过两个月酒水就作废，寄存单上也有明示。后来双方协商，KTV总算是将庄先生寄存的酒水按全额退款。

娱乐场所酒水寄存的情况屡见不鲜，但是对于“逾期作废”的规定，不少市民质疑这是个霸王条款。市民李先生说，自己经常到娱乐场所消费，有时候会累积下几张寄存单，但他对于寄存期限并没有太注意，常常过期前既没去续存，也没有提出来，那些酒水就这么没了。而对于一些并不经常光顾娱乐场所的市民来说，寄存后，他们也许两个月内都不会再次光顾。

行业 为吸引顾客再次消费

既然消费者已经为酒水买过单，那么，寄存在KTV的酒水就属于消费者的，凭什么逾期作废？记者采访了解到，娱乐行业作出这个“规定”，目的是通过此营销手段吸引消费者再次光临。

从事娱乐行业的业内人士林先生透露，寄存酒水的期限大都是在两个月左右，这是行业内的一个不成文规则。寄存业务是娱乐场所向客人提供的一项免费服务，同时也是一种营销手段，就是促使客人在短期内再次前来消费。一些开封的酒在一定时期内由于和空气接触，会影响酒的品质，再加上酒水价格可能发生变动，为了减少不必要的经营风险，商家都会对酒水寄存设定一个期限。

对此，记者拨打了市工商局12315咨询。工作人员表示，娱乐场所在办理客人寄存酒水业务时，会给消费者提供一张小票，并明示保存的时间。消费者如果对此有异议，应当场提出。她提醒，由于寄存是无偿的，寄存单办理之后，经营者对消费者的责任由买卖服务转化为无偿寄存服务关系。消费者要尽量在期限内续存、及时提走或者消费这些酒水，遇到争议时可向工商部门咨询投诉。

“商家的这种行为涉嫌霸王条款。娱乐场所寄存酒水属于保管合同，商家单方面规定的这种逾期作废条款，在一定程度上剥夺了消费者的自主选择权。对于商家来说，这种‘没收’行为其实是一种不当得利。”福建联合信实（泉州）律师事务所的潘律师表示，购买后的酒水是消费者的私有财产，实际上消费者存酒的行为只是让商家代为保管，所有权仍归消费者，财产权并没有转移。商家制作的寄存单是格式合同，《消费者权益保护法》也明确规定，经营者向消费者提供商品或者服务所使用的格式条款，不得有免除经营者责任、加重消费者责任或者排除消费者主要权利的规定，否则该条款是无效条款。

有市民建议，商家可以完善存酒条款，对于已经开封的酒水，为了保证酒水的品质，不予寄存。而对于还未开封，但是即将到保管期限的酒水，工作人员可以提前发短信或打电话提醒消费者。