餐厅里就餐吃到玻璃割破舌头 食客获赔2000元

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市消委会发布消费维权典型案例—— 商家违约双倍返还定金

本报讯（记者陈凌鹭 实习生李诗云）今日是“3·15”国际消费者权益日，市消委会日前发布了2012年我市消费维权的典型案例，提高消费者维权意识，倡导依法维权，正确维权。

就餐割破舌头

店家赔偿2000元

2012年11月25日晚上，消费者李先生到田安路某餐厅就餐，舌头却被石锅牛肉里的玻璃割破。经协调，餐厅同意赔偿2000元医疗费，同时免收餐费，合计2339元。

市消委会提醒广大消费者在购买使用商品或接受服务时，如果自身安全受到侵害，要保留好相关证据，可以通过协商、投诉、申诉或诉讼等途径维护权益。

团购柿饼发霉

7000余人获赔

2012年1月份，安溪县工商局城关工商所陆续接到多名消费者投诉称，在网上参加了安溪县某茶叶公司举办的柿饼团购，收到的柿饼却出现黑斑、发霉等情况无法食用。经调查后，12315工作人员要求该公司赔偿消费者。截至2012年2月1日，7000余名消费者获得赔偿共计人民币25万余元。

市工商局提醒广大消费者：团购时应选择正规团购网站，纠纷发生后可先与网站平台协商，将购物及付款页面等证据材料截图保存，收到的实物及时拍照取证；协商不成的，可向团购网站所在地工商部门或消委会投诉。

大宗商品交易

须区分“定金”和“订金”

去年，蔡先生以1640元的定金，订购了一张床，却发现到了约定交货日，店家无法供货，要求商家双倍返还定金。后经洛江区消委会调解后，该店所在商场先行返还消费者定金1640元，并支付1640元违约金额。

市消委会表示，消费者在大宗商品交易过程中，注意区分“定金”和“订金”，“定金”是法律上担保合同履行的一种担保方式，消费者违约将无法返还，而经营者违约则可以双倍返还；“订金”其性质相当于“预付款”，支付后合同无法履行的，双方将根据过错情况承担责任。