订购签合同按揭过程中 遇到退款纠纷该怎么办？

订购阶段

订金能不能退看约定

不少人都认为定金不可退，订金可以退回，其实不然，要具体问题具体分析。

王先生今年就遇到了订金退款问题。7月16日，王先生在泉州宝洲路订购一套房，支付商家10000元（商家说法为诚意金），当时商家承诺可退款。后来，因为该项目开盘后价格太高，王先生放弃购买，于7月26日向商家要求退款，商家也同意，并承诺20日内退款，但是，超过20日，王先生仍未收到退款，开发商还以种种借口推脱。

福建双鼎律师事务所主任律师于那刚分析，目前，市场上有“诚意金”、“预约金”等订金形式，如果买卖双方没有特殊约定，这样的款项是可以退回的。所以，像王先生这种情况，是可以要求开发商退款的。不过，要提醒购房者，在买房过程中，要保留票据，例如付款收据等，作为退款凭证。值得注意的是，订金能不能退回，要看买卖双方的约定，如果在交易过程中，双方有进行特殊协议约定，那么将按照约定来处理。

定金未必就不能退回

通常情况下，定金是不能退回的，但是，下列这些情况却是例外。

周女士今年8月3日在城东缴纳2万元定金要买一套房子。但是，之后对房子户型不满意，要求商家退款。开发商承诺10个工作日给予退款，但却一直拖延，让周女士很困扰。

福建闽荣律师事务所律师计刚霞表示，像周女士这样，因为对户型不满意而要求退定金，本来是无法退回的。但是，参照合同法第93条规定，当事人协商一致,可以解除合同，因此，在周女士要求退款，开发商也承诺退款的情况下，这样的定金可以退回。

此外，如果合同无效，定金也可以被退回。例如，蔡女士今年5月份通过中介公司购买一套房子，缴纳了5万元定金，中介公司及业主称该房子是有产权的，是一手房，但等签订合同后发现购买的房子是没有产权的，且该房子的发票名称并非卖房人，故投诉请求调解要求商家赔偿双倍定金10万元。

福建闽荣律师事务所律师计刚霞分析道，根据城市房地产管理法第三十七第六项规定，未依法登记领取权属证书的房地产不得转让，因此，这份合同是无效合同。在合同无效的情况下，蔡女士可以要求退回5万元定金，再要求过错一方赔偿过错损失。