“双11”抢购战带上这6个锦囊 快递公司真的很忙

停车罚怕了，

今年添30亩地堆货停车

去年“双11”对泉州中通速递来说可谓是满满的教训。“光交警开的罚单就损失了五六千元。”该公司王经理说，去年“双11”，仅11日、12日，他们公司送出的泉州货物就多达30万件。然而，去年场地小，许多货物只能无奈地堆到停车场去。而停车场的车则被迫停在路边，这不仅造成了严重的交通堵塞，那两天公司还因违停等损失数千元。

今年7月份开始，公司便召开会议重点解决场地问题，最终增加了30余亩停车场。

这一问题其他快递公司也或多或少存在。为了容纳更多的操作设备和快件，泉州顺丰速递此次也增加了7000多平方米的场地。

设备慢怕了，

添设备调4架飞机

“我们已经一周没有休息了，正忙着准备新设备。”泉州顺丰速递负责人表示，他们在原来的基础上，投入800万元购置了许多新的硬件设备，新增80多部车辆，征调了4架全货飞机。

其他快递公司也积极筹备设备。“去年最大的问题是快件的物流信息不能及时上网，导致网商和客户两方面投诉。”泉州圆通速递金经理告诉记者，淘宝要求店家在6日内显示物流信息。但去年公司的网络服务器不足，许多快件的物流信息不能及时上网，导致客户的物流信息不能及时上网。

金经理说，因为这个问题他们接到不少投诉。问题是去年没有呼叫中心，是以普通座机接线，接线率低，也使许多买家和店家对公司印象极差。因此，今年总公司为泉州分公司增加了一台服务器，分公司成立呼叫中心，重点解决接线问题。

□本版文字 早报记者 陈玲红 杜妮娜 许钹钹 张金华