“双11”抢购战带上这6个锦囊 快递公司真的很忙

打“双11”抢购战带上这6个锦囊

“双11”抢购战没有硝烟,却早已“剑拔弩张”。（王柏峰／摄）

【编者按】

还有3天时间，网购狂人们期待已久的“双11”就要来了。在2012年创造了单日销售额191亿元、7200万的包裹量的新纪录后，今年在这场没有硝烟的抢购大战中，亲们是不是已经“磨刀霍霍”准备血拼啦？今年的订单额会不会爆表呢？网商、消费者、物流，你们都准备好了吗？

在泉州这么一个电子商务发达，电商、网购族遍地的城市，“双11”注定是一个无可回避的话题。

即日起早报推出“非常双11”系列报道，与大家一起关注“双11”的进展，与您一同分享各种因“双11”引起的“症状”。

“双11”又要来了，盼望这一天的，除了驾轻就熟的网购达人们，还有更多渐渐被卷进来的新手。“双11”购物，泪水和欢笑齐飞，即使是网购达人，也有不少因各种意外错失“宝贝”的，更有不少事后后悔当初太冲动、买了太多用不上的东西。

总之，为了家庭和睦、减少吵架，治疗各种因“双11”引起的后悔、上火、生气等症状，早报记者找来网购达人和正反面教材、案例，一起分析、分享他们的“双11”经验，助你打好“双11”这场网络采购战！

□早报记者 张金华 许钹钹

锦囊：电脑性能就是金刚钻

案例：电脑误事 她一怒之下砸了

为了提高抢中率，电脑可是扮演了重要角色，要是在您买得火热时，电脑突然罢工，只怕死的心都有了。说到这个，网购达人小苏很是感慨：在这种特殊时刻，还是配置一台性能好的电脑比较保险。

小苏在高中时就受妈妈影响，喜欢上网购，接着就一发不可收拾。前年“双11”，她用了4年的笔记本被她砸了，因为它在关键时候死机了。

后来购买新电脑时，她特别要求“一定要配置高、性能好的电脑，确保抢购时不死机的才行”。“当然，有了好电脑，网速也要快才行，骑着蜗牛的网速怎么和别人竞争呢。”

锦囊：提前给支付宝充值

案例：网银罢工 最爱的手表被抢走

“双11”当天，可是有上亿人在同时购物付款，系统非常繁忙，关键时候掉链子怎么办？网购达人小禹的秘诀是：提前给支付宝充值。

从大学就喜欢网购的小禹，是个名副其实的网购狂人。毕业后，她每个月三分之二的工资都花在网购上。去年“双11”，她就花了1万多元，可令她遗憾的是，她关注许久的超低价品牌手表跟她失之交臂。

“明明抢到了，可关键时刻网银却罢工——系统繁忙，试了好几次都没能付款成功。”眼睁睁看着心爱的手表被人“秒走”，小禹心痛不已。今年她吸取前车之鉴，这几天就开始给支付宝充值。“到时候直接用支付宝余额支付，输个密码就OK了，不用担心它在关键时刻掉链子了。”小禹信心十足地说。

锦囊：守住电脑准点抢红包

案例：去年空手 今年抢到300元

“双11”虽然很多商品已打出超低价，但还是给人不便宜的感觉。如何更优惠？小禹认为广大网购盟友可以尝试一下支付宝推出的抢红包活动。

从去年开始，支付宝就推出“充500抢300，充300抢150，充150抢50”的充值活动，“听说这些红包可都是真金白银，可直接当钱用呢”。为了抢到红包，去年小禹在“双11”前一周就给自己禁足了。听说一天只有12个整点可以抢，她怕错过就一直守在电脑前，一到时间就赶紧操作，可惜最后还是没抢到，视力下降了50度。“还是今年运气好，昨天就抢了300元”。

此外，还有赢红包游戏、五折优惠券等，只要耐心坐在电脑前点一点鼠标就有机会.获得。“其实很难抢到，抢到的话下单时用，倒是可以省钱。”

锦囊：事先备足干粮

案例：打包回来 鞋早就一抢而空

这几天小苏紧急在网上采购零食，她称之为“粮草”，打仗时要是粮草不足就惨了。说起“粮草”，小苏有一段不堪回首的狗血遭遇。

去年“双11”，小苏为了抢购一双珍藏版耐克鞋，早早守在电脑旁。可活动开始前十几分钟，她突然觉得好饿，急得四周搜寻，竟发现没有任何零食可充饥。她抱着侥幸的心理，到楼下打包一份扁肉，结果那双鞋跟她擦肩而过了。

活动不等人，11日零点正式开抢。她告诫大家：“这顿晚饭可一定要吃饱，最好备点干粮。”不然到时为了觅食而错过心爱之物，那就揪心了。

锦囊：列好清单放进购物车

案例：别人焦急 她已淡定等“双11”

“双11”很多东西都会打折，可能都是超低价，但也容易因此眼花缭乱，手足无措。网购达人小陈支招：在“双11”来临前最好先给自己需要的物品简单列个清单，提前选好目标商品，放入购物车。

小陈在泉州市区开了一家茶叶店，店里没事时她就喜欢网购。通过前两年“双11”的抢购，她得出了一套经验：要先列好购物清单，还要仔细分门别类。

早在上个礼拜，小陈就开始把自己需要购买的物品按衣食住行、锅碗瓢盆、家具家居、数码家电等分类，然后在纸上仔细写下各种物品的价格，进行对比后，挑出性价比最高的物品，提前选入购物车，接下来她就开始淡定地等待11月11日的到来。

“这样条理清晰，不会错过，也不会买些后悔的东西回来。”小陈说。

锦囊：多个账号领优惠券 找人拼团

案例：两人拼单 满足优惠券要求

为了打好“双11”这场抢购战，小朱和同事小孙结成了攻守同盟。

小朱平时一年网购花费上万元。今年“双11”，她提前两个礼拜就开始准备了。首先，她多注册一个淘宝账号，这样就多了一个领取优惠券的机会。列出想要购买的东西后，将同一家店的物品拆开分成两份，分别用两个账号购买，可以获得更多优惠。

同时，小朱和小孙将要买的东西放在一起，列好商品清单，并制定了详细的抢购计划。由于许多优惠券都需要达到一定的消费额才可以使用，两个人拼单就实惠得多。根据以前的经验，有些热卖的商品很容易被“秒抢”，两人作了明确的分工，抢到的机会也更大。

忙招人 忙找地 忙调飞机 快递公司真的很忙

说到“双11”，最累的还属快递。大战即将打响，海量快件对快递公司和快递员是一次极大的考验。不过，有了两年“双11”经验的快递企业，已早早招兵买马进入备战状态。

人手缺怕了，

添了近千人还不够

据调查，为了应对“双11”，泉州地面上许多快递公司都想方设法增加人手。

泉州中通速递去年由于人员不够，造成快件积压，高峰期曾一天有三四万件快件无法发出。因此，今年该公司增加50%的快递员，这些人员多为兼职人员，将一直兼职到年底。

泉州申通快递则与高校合作，“双11”时将会有高校物流专业30多名学生到该公司的操作分捡平台上帮忙。同时，该公司也号召所有后勤人员加入操作分捡的大军。

泉州圆通速递则计划将派送的承包区再细分出14个，并下达派送责任书。

“人手方面，我们已提前一个月招聘了950多人，公司三线员工还自愿组织了一个六七十人的支援小组，以应对高峰期一线快件中转、分拨等问题。”泉州顺丰速递负责人告诉记者，预计今年“双11”快递高峰将出现在11日至17日之间，其间他们将给予夜班一线员工每人每天10元的夜班慰问金。

停车罚怕了，

今年添30亩地堆货停车

去年“双11”对泉州中通速递来说可谓是满满的教训。“光交警开的罚单就损失了五六千元。”该公司王经理说，去年“双11”，仅11日、12日，他们公司送出的泉州货物就多达30万件。然而，去年场地小，许多货物只能无奈地堆到停车场去。而停车场的车则被迫停在路边，这不仅造成了严重的交通堵塞，那两天公司还因违停等损失数千元。

今年7月份开始，公司便召开会议重点解决场地问题，最终增加了30余亩停车场。

这一问题其他快递公司也或多或少存在。为了容纳更多的操作设备和快件，泉州顺丰速递此次也增加了7000多平方米的场地。

设备慢怕了，

添设备调4架飞机

“我们已经一周没有休息了，正忙着准备新设备。”泉州顺丰速递负责人表示，他们在原来的基础上，投入800万元购置了许多新的硬件设备，新增80多部车辆，征调了4架全货飞机。

其他快递公司也积极筹备设备。“去年最大的问题是快件的物流信息不能及时上网，导致网商和客户两方面投诉。”泉州圆通速递金经理告诉记者，淘宝要求店家在6日内显示物流信息。但去年公司的网络服务器不足，许多快件的物流信息不能及时上网，导致客户的物流信息不能及时上网。

金经理说，因为这个问题他们接到不少投诉。问题是去年没有呼叫中心，是以普通座机接线，接线率低，也使许多买家和店家对公司印象极差。因此，今年总公司为泉州分公司增加了一台服务器，分公司成立呼叫中心，重点解决接线问题。

□本版文字 早报记者 陈玲红 杜妮娜 许钹钹 张金华

赚大了也亏大了 有快递员去年被罚2万元

还有很多货没送，但快递员实在太累，需要休息一下。（王柏峰 摄）

是机遇也是挑战，这用来形容“双11”时的快递员是最恰当不过了。这个时期的快递员，既因为高薪而被人羡慕，也因为太忙太累而为人所同情。

一上午派300件

忘记签收最高被罚2万

据了解，“双11”期间，一位快递员平均每天上午就要送300件快递，甚至更多。泉州某快递公司统计数据显示，高峰期该公司从泉州寄出的快递件数每天就达30万件。

“双11”期间，快递员不仅要送更多的快递，而且有更严格的制度在等着他们。如果他们没有按时按量完成任务，随时可能被罚400元。“今年多加了一个省外件的签收率，如果签收率不到80%，马上扣罚400元。”在某快递公司工作多年的小姜说，今年公司的“双11”规定特别严格。

这一要求，也让他想起一个同行的遭遇。“去年‘双11’，因为送的件太多，他忘了让收件人签收，结果有许多件都没有签收，一下子被罚了2万元。”小姜说，忘记签收在“双11”期间普遍发生，因为要送的件太多，根本没办法一一等收件人签收。

“很多时候一上午就送300件，上午没送完得罚50元，到下午还没送完就得罚100元，我们实在等不了。”小姜说。

当然，面对“双11”数以万计的快件包裹，对快递员来说也是一个多赚钱的机会。

开店也很累

淘宝店主改行送快递

“当快递员累是累一点，但快乐多了，时间也比较自由。”今年7月份，小赖加入中通快递，此前他在淘宝经营鞋店三年多。

小赖的淘宝鞋店工作室设在泉州市区幸福鞋城，2008年刚开始那一阵，生意好得让他自己都觉得有点不可思议。“根本不用怎么做，电脑开着就等买家自己来拍。”小赖说，那两年他每个月至少可以赚万元以上。

2012年开始，小赖网店的生意越来越不好。“一有差评出现，对中小卖家尤其是小卖家来说是致命的打击，而且开始有职业差评家出现。”去年小赖就因此亏了几万元。

今年7月份，小赖决定改行，投身快递行业。他看中的是，能与外界有更多接触、工作更稳定轻松。小赖现在负责中山路、百源路、南俊路几个路段的快递，由于大多数是店面，每天早上9点多出门，到中午1点多基本可以把早上80多件快递派完，然后赶回去录入收件单，等着下午的派送车送到，送完自己负责辖区内的快递，就可以下班了。这样他每天平均送100多件快递，每个月至少保证有3000多元的收入。

“相当于每天干半天活，还有半天时间是自己的。”小赖说，跟网店相比，快递员的收入虽没有那么高，但有更多自由时间，跟外界接触也多了。