领快递得先交取件费追踪 收费被叫停服务“打折”

《取快件还要交一笔“取件费”？》追踪

“取件费”被叫停服务也跟着“打折”

东南网11月17日讯（石狮日报记者 刘晓娟）《取快件还要交一笔“取件费”？》一文见报后，泉州邮政管理局出面，责令各快递公司取消“取件费”。为此，不少学生还特别致电表示感谢。不过，几天前，有学生向本报记者反映这样一个问题，“取件费”取消后，个别快递公司的服务却大打折扣，导致她的快递被别人取走。

反映：包裹被人取走了

一位不愿透露姓名的同学反映，前不久，她接到信息提醒到学校后门领取包裹，因为有点事，她迟了十几分钟才去领包裹，结果包裹却被人领走了。这位同学认为，其包裹被人冒领和送包裹的工作人员工作不到位有很大的关系。据她介绍，当天，她来到后门找快递员要包裹时，快递员不是直接拿包裹给她，而是让她去一堆包裹里翻找自己的包裹。当时快递员正在忙着将包裹从车上卸放在一旁的地上。而她在那堆近六十几件包裹堆里找了十分钟，最后却没有找到她的包裹。当她转身去找快递员问究竟时，才发现她的包裹已经被人取走了。而令她意外的是，快递员的签单上，落款签的正是她的名字。

对此，她十分生气，好端端的包裹却被人冒领了。她本想找快递员要求赔偿的，可快递员却告诉她，每位来领取包裹的物主，他都会要求让对方先告知手机号进行核实，然后签单才同意对方取走包裹。

暗访：学生自行翻找包裹

采访中，有学生反映，自从取消“取件费”后，快递员的服务态度大不如前。因为以前快递员都会亲自将包裹翻出来递给他们，而今却是让他们自己去找包裹。一同学说，包裹上面都贴有物主的名字、手机号等相关信息，想要打包裹主意的人，只要趁翻找包裹时，背下包裹上面的手机号及名字就能轻松地拿走包裹。

针对同学反映的情况，周三中午，记者来到闽南理工学院后门，正好一辆黄色的面包车开了过来。记者上前问：“包裹到啦？”快递员便叫记者在一旁等一下，等他将包裹从车上卸下来。记者上前说要帮忙，快递员没有拒绝，点头同意了。在卸货的过程中，不少学生陆续走过来说要领包裹，快递员便让他们自己到卸下来的包裹堆里翻找。正如学生反映的情况，快递员在学生翻找出包裹后，只需要核实手机号或凭短信，便能顺利签单，然后带走包裹。

建议：成立一支学生服务队

不少学生抱怨，在写寄递地址时，他们都清楚地写明几号宿舍楼几楼几室，可是每一次都是要走路到学校后门口领取。有位住在二期的同学说，从二期走路到学校后门，至少要十几分钟，很不方便。不过据介绍，目前，闽南理工学院有明确规定，快递人员不得入校送收包裹，因此，快递员只能在学校后门送递包裹。

据有关数据统计，每天从闽南理工学院宝盖分校出入的包裹不下两百个。采访中，有人建议成立一支学生服务队，并由他们来帮忙寄送或接收包裹。当然，需要学生服务队代劳的同学需要交纳一定的“跑腿费”。至于这个费用的标准，可以通过征求意见来确定。