微信“点赞”营销在泉州兴起 不兑奖或涉消费欺诈

东南网12月3日讯（海峡都市报闽南版记者 林淑芳 通讯员 庄惠平）“集满20个‘赞’，送港澳3日游”、“集20个‘赞’送移动电源”……最近，有不少泉州网友收到了朋友们的“求赞”微信，继微博营销后，商家又将目标瞄准了微信圈，视其为一个成本低且能迅速积累人气的互动营销平台。

对此，有专家认为，在没体验商品或服务的情况下，为商家“点赞”，实际上是缺乏公信力。此外，工商人员也提醒，网友为商家“点赞”已经构成消费行为，如果商家后续没有兑奖，可能会涉嫌消费欺诈。

商家成本低，能短时间积累人气

现在，微信“点赞”不只是朋友圈内的社交方式，还成为一种低成本的新型营销手段。

上周四，泉州市民小吴收到一条朋友的微信，希望帮他刚发布的一个活动点赞。小吴点开指定页面，发现是一家数码商店的营销活动，只要关注商家的微信，并转发该活动到朋友圈，当点赞数满38或58个后，就能获得礼品。昨天，记者来到商家位于泉州市区九一街的实体店，发现确实有不少网友到店内领奖。“累计点赞人数超过1万人，要送出400多个移动硬盘和U盘。”负责此次活动的金先生说，这次营销活动的成本不到2万元，原本只是微信群小范围试探，没想到参与度远远超过预期。

记者了解到，最近泉州微信圈中的“点赞营销”活动频出，奖品从移动电源、U盘到旅游、食品等五花八门。有商家认为，这算是比较低成本的互动营销，效果好的短时间内能获得数万关注度。

网友有人欢喜有人烦

在记者调查的微信圈中，这几天同时在转发的“点赞”活动至少有6个，对于这种营销方式，网友们的态度如何呢？

欢喜派：以网友林先生为代表的大部分人都是冲着礼品去的，他们认为“关注不需要任何成本，不要白不要”。

厌烦派：以市民李女士为例，她最近频频收到朋友的“求赞”微信，虽然她对那些营销活动并不感兴趣，但最后还是碍于面子点赞了。“每天一刷微信朋友圈，都是一片让你帮忙点赞的。”在泉州某机关单位上班的陈明觉得，给这些不知真假的活动点赞，已经成为一种人情压力。

专家盲目“点赞”不可取

“点赞营销实际上就是花钱得好评。”华侨大学营销管理研究中心主任苏朝晖认为，真正的“赞”应该是通过好的产品、好的口碑来实现。大部分点赞的人并没有亲身体验过产品或服务，却给了好评，带有一定的欺骗性，也扰乱了公信力。获得知名度后，商家更要在提供后续的优质产品和服务上下工夫。

如何在营销活动之后留住粉丝，也是业内探讨的焦点。有业内人士发现，在兑奖之后，有不少人取消关注或取消点赞，所以有商家紧接着推出了积分制等活动，希望留住更多潜在客户。

提醒商家不兑奖或涉嫌消费欺诈点赞，真的是“不要白不要的”免费馅饼吗？

记者在采访中了解到，许多参与点赞营销的网民，最关心的是商家和活动的真实性，例如集满赞之后是否能拿到奖品。对此，业内人士金先生支招说，网友们首先要仔细阅读活动规则，留意商家是否留下联系方式、兑奖电话和地址，能留下这些信息的可靠性更强；在泉州有兑奖地址的，可以向店方或商家询问。

“点赞是一种消费行为。”泉州市鲤城区金龙工商所所长庄惠平提醒，虽然网民没有付出资金成本，但是他也付出了劳力、精力和时间，实际上已经和活动商家建立了消费关系，如果商家最终没有兑现奖品，就涉及虚假宣传和消费欺诈。

除此之外，一些“点赞”方式进行的线下营销也暗藏消费陷阱。近期，一个“集28个赞送港澳三日游”的活动在微信朋友圈热传，宣称获得“港澳三日游”机会的网民，只要再交360元，就可以享受双人免费香港、澳门三日游。但是记者发现，获奖者必须到深圳集合，行程除了当地的一些免费景点外，大多数是珠宝店、百货商场，实际上是变相的购物游。“类似的港澳三日游，也有不少旅行社在做，主要的经营成本来自于港澳地区商家的份额，有些报价甚至还不到360元。”庄惠平说。