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“双十一”剁手党成转手党 理智看待“双十二”

qz.fjsen.com 2013-12-11 09:05   来源:东南早报    我来说两句

■声音

深喉 商品下架消除记录 重定高价再打折

“其实,这两年都有部分消费者无意中发现店家的折扣‘猫腻’。‘双十二’前原价500元的商品,价格被改成700元,再打个三到五折。这样下来,折扣水分极大。”一位从事网店经营的业内人士表示。

这位业内人士表示,一些网店店家会在“双十一活动”之后,趁着顾客购物热情较低的阶段悄悄提高商品价格。然后,他们会在“双十二”时在这些已经被提价的商品上推出看似幅度极大的促销价格。

“这是行业潜规则了。现在淘宝的一淘网可以比较各种商品价格,只要在一淘网中输入选购商品的地址,就能够查到该商品一年来的价格波动。一些常年混迹淘宝的顾客,除了货比三家外,还会在这里对比同一商家的同一商品连续的几个月的价格,以免被店家的打折花招迷惑。但是,其实这里的价格纪录是有办法消除的。”

据了解,商家只要将商品统一下架,提价后重新上架,一淘网的时间轴价格对比就失去了效用。“除非消费者对某件商品非常熟悉,记忆力也很好,不然很难发现商家的问题。”

业内

增强特色服务 才能延续销售神话

随着消费者购物方式的变化,泉州本地的鞋服、箱包、卫浴等行业已经迅速发展出电商,电商平台也已经逐渐成为本土企业和小店营销的主要战场之一。

“利用虚假折扣误导消费者进行消费,如同杀鸡取卵,店铺无法实现可持续的盈利。只有保证公平竞争、诚实经营,才能长久发展。”从事电子商务行业的资深人士林先生说,大打价格战是伤人伤己,只有通过增强服务,才能保持竞争力。中小型的电商应该更加注重对老顾客、回头客的服务,通过完善、特色、贴心的服务,留住客户,并让他们主动来带新客户。

有专家表示,如果商家利用“双十二”拉高原价,制造虚假折扣,根据消费者权益保护法,已经构成了欺诈。只要消费者持有证据,就可以等到双倍的赔偿。

工商

支招“双十二” 注意截图留证据

工商部门表示,消费者在“双十二”期间,不要轻易相信店家的促销广告,应该通过店铺信誉等级、成交记录和消费评价等多方面选择信得过的店家。如果购买了低折扣商品,应该对商家的促销页面进行截图,保存购买聊天记录,万一发生纠纷,可作为投诉依据。

另外,网络购物时,应该给购物账号设置高级别的密码,使用支付宝担保交易,不要随意点击卖家发来的其他网络地址,以免遭遇“钓鱼”网站。

责任编辑:陈小妮
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