快递弄丢40部手机不赔 法院：“未保价”条款无效

■案例提醒

快递贵重物品 尽可能提高保价

快递贵重物品，为了尽可能安全地送到对方手中，早报法律顾问团律师刘惠阳建议提高保价。

刘惠阳说，一般情况下，要最大限度地保证贵重物品不被弄丢失，可以从以下几点着手：邮寄时要向快递公司说明是贵重物品；提高保价，使快递公司更加重视；在包装上要尽量包装成大件物品；要选择服务质量比较好的快递公司，因为有的快递公司因为竞争收费很低，当然也会影响服务质量，所以不要贪小便宜。

在这起案件中，若是有人存心将40部手机占为己有，这是一种什么样的行为？刘惠阳说，若有人存心将这些手机占为己有，将是一种刑事犯罪行为，经查证后可依法追究其刑事责任。但即使是这样也不影响寄件人向快递公司索赔。

■案件拓展

这些快递霸王条款，你见过吗？

1.不主动给发票

问：我快递一些东西，要求快递公司给发票，但等了几个月还没拿到发票。这是什么样的一种行为？

刘惠阳律师：一些快递公司规定，有发票需求的客户，请在付款后1个月内持运单原件向本公司索取发票。快递公司不主动为顾客提供发票，将会令客户为索取发票额外损失时间、交通费等，如果这一规定使顾客被迫放弃发票，就会造成国家税收损失。根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证。因此，快递公司应当及时、主动向客户出具发票，如不能及时提供，应当对客户索取发票所产生的合理费用进行赔偿；快递公司拒不出具发票的，消费者可以向消协投诉，也可以向税务部门举报。

2.货物迟到10天

问：我是网店的店主，有个客户购买开关面板，装修急用。但快递公司说5天能到货，结果却延迟了10天。客户因此埋怨我。请问我还得给运费吗？

刘惠阳律师：我国快递服务标准规定，同城快件为3个日历天，省内异地和省外快件为7个日历天，如果延误，赔偿应为“免除本次服务费用”。快递公司延迟了这么多天，你无需支付相关运费。

3.随意处置交寄物

问：我买了一些衣服，因出差到国外，半年后才回国，结果快递公司把我的衣服给处理掉了。说这是快递公司的行业规则。请问快递公司能这么处理吗？

刘惠阳律师：有快递公司规定，无法投递和返还的交寄物，自收寄交寄物之日起60天后，承运人可自行处理。根据相关法律规定，快递公司是无权自行处置客户财物的，应该依法提存。如果客户一直不领取物品，可以依法拍卖、变卖，其所得价款快递公司可以优先受偿。