洛阳边防派出所开通“留言簿” 方便群众办户籍

线上线下留言簿 方便群众办户籍

线上留言簿方便了群众

本报讯 （记者 吴志勇 施海燕 通讯员 郑琼花 文/图）“温馨提示，我所现已开通线上线下户籍留言功能，需要办理业务的群众如遇特殊情况时，可通过服务大厅留言簿抑或登录警民QQ群留言，我们将竭诚为您服务！”近日，泉州台商投资区公安分局洛阳边防派出所积极拓宽便民利民服务渠道，开通“线上线下留言簿”，以实际行动践行“便民、高效”的户籍服务理念。

记者了解到，该所民警在以往的户籍工作中留心观察发现，辖区许多群众来所里办理身份证、户籍迁移手续时，对相关业务流程不熟悉，经常忘记必须携带的审批材料。因资料不全或要找的民警外出办案，导致群众多次往返，给群众的日常生活带来了不便。针对这一情况，洛阳边防派出所民警利用休息时间设计了户籍留言簿，并放置于该所服务大厅醒目位置，同时将相关业务流程打印在留言簿的页眉上。户籍留言簿一方面方便了群众随时留言，另一方面又涵盖了户籍业务办理流程和办证须知的“温馨提示”，为群众普及了户籍知识。

考虑到许多群众日常忙于工作琐事来所不便的情况，该所还充分发挥网络便捷优势，依托前期设立的警民QQ群、警务微博等平台，设立“线上户籍留言簿”，记录暂时未能办理业务的群众的联系方式和所需办理的事项。户籍民警每日定时翻阅留言，及时与之取得联系，详细解答其问题，约定来访时间，省去了辖区群众多次往返的不便。截至目前，该所已通过“线上线下留言簿”受理业务11起，为群众答疑解惑18人次。