72位老人被骗数百万元幕后 “会场营销”调查与反思

【各方观点】

情

儿女反思“孝顺” 老人也应“自救”

李韦天老人与儿子儿媳同居一屋檐下，可帮他庆祝生日的却是保健品公司的“干女儿”；叶阿婆的孩子曾告诫母亲业务员就是骗子，可老人却忙活着给“干儿子”物色媳妇。

“空巢老人花钱‘买’陪伴，用钱来寻求亲情和情感的慰藉，是因为与儿女们越来越远的‘距离’。”早报心理专家团成员祖基泉认为，老人购买保健品这一社会问题背后，折射出的是老人的情感需求。

“都说老人就像孩子一样，需要哄他、顺他。你看业务员口口声声爷爷奶奶地叫，说让他们开心的话，老人家心情自然好，也就会掏钱买东西了。”泉州市老龄办副主任商黎霖直言，“百孝顺为先”。子女除了要“孝”，多关心老人的生活起居，花时间陪伴他们，也要“顺”，只要不违反大原则，要尽量顺着老人。

早报心理专家团成员戚京则提倡人自身在中年时期就应思考晚年生活的“自我价值”要如何实现，提倡终身学习进行“自救”，因为社会和子女所能做的有限。

“特别是闽南一带的老人，他们从年轻时就把自我的生活嫁接在家庭、儿孙、老伴身上，一旦这个依附体不再需要他，他就变成‘无我’、‘无价值’的状态，自身的失落、空虚才需要借由他人的陪伴来填补。”

理

完善养老体系 可提倡“老帮老”

“我们国家已经进入老龄化社会，但作为发展中国家，社会养老福利准备不足，子女疲于自身拼搏，老年群体处于‘老无所依’的境地。”华侨大学通识教育学院肖北婴副教授认为，正是这种境地让一些商家看到了机会。“老人需要陪伴，他们就满足老人的需求进行销售，这是一种市场行为。”

肖北婴表示，保健品销售遵循市场规律，无可厚非。但若是涉及诈骗，触及的就是法律。要让老年人老有所养，社会、政府、机构应当进一步构建完善养老体系，关怀老年人的身心健康，为他们的晚年生活多把把关。

福州大学社会学系教授甘满堂曾组织成立社工机构，在老年群体中开展活动，为老年人剖析保健品、投资公司、电话诈骗等营销骗术。

甘满堂认为社会机构可以在这方面多发挥自身的作用，铺开宣传防骗知识。而在依托社会机构的同时，老年协会也可以激发自身的活力，适当扩张老年协会的功能，丰富老人日常的活动。另外，他还提倡“老帮老”的互助帮扶形式，老年人之间多进行活动交流。

法

法规不够完善 市场监管尴尬

近年来，泉州市老龄办联合工商部门、社区对保健品公司打义诊旗号进社区套取老人信息等行为进行过多次清理。之后保健品公司将战场转移到各酒店，但营销方式仍如出一辙。

那么，保健品公司的营销手段究竟合不合法，他们的行为又该如何进行规范？

记者从泉州市工商局反不正当竞争执法科了解到，保健品不是药品，不能宣传药物的治疗功效，同时，所售保健品质量要符合国家标准。销售主体必须具备保健食品经营许可证和工商营业执照。

“通过会议营销的方式将老人吸引来，送他们一点小礼品，然后让他们陷入不断购买的消费陷阱中，可以说是一种不当营销。”泉州市食品药品监督管理局保健食品与化妆品安全监管科相关负责人认为。他介绍，食品安全法规定：“国家对声称具有特定保健功能的食品实行严格监管”，但具体的管理办法尚未出台。

药监局目前只能从保健食品的质量方面严加监管。而市场销售行为方面，只能根据《福建省保健食品经营企业卫生条件审核证明申报指南》，对保健品市场的准入进行监管。

一位部门负责人直言，由于国家相关法律法规还不够完善，部门对保健品销售市场的监管处于无明确法规可依的尴尬境地。

（实习生龚娜林亦有贡献）