新《消费者权益保护法》3月15日实施 解读9大亮点

本报讯(记者 李金)新《消费者权益保护法》(简称新《消法》)3月15日起就正式实施了，昨日，长沙市工商行政管理局召开消费维权座谈会，发布了《长沙市消费维权蓝皮书》。对比修改前后的条款，新《消法》的热点、亮点在哪里?如何操作?消费者增加了哪些权利?本报记者就市民关心的问题进行解读。

亮点1

反对浪费入法

吃自助餐得小心拿

如果您是“烟民”，那以后可得注意别随意在公众场合吸烟，一不小心就是违法了;如果您上饭店用餐，那最好做个“光盘族”，不然有可能违法了。

因为新《消法》第五条规定：国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

“浪费犯法?以后去吃自助餐得吃多少拿多少了，免得被老板举报我违法。”在媒体工作的小李听闻浪费也违法后立马表示，自己立志当“光盘族”。

亮点2

强制交易严禁

不得设定不公平合理的交易条件

“我买张车票，你为什么要给我搭售保险呢?”在汽车站售票窗口，经常能听到乘客发出这样的质疑。

“我安装燃气为什么必须使用你们指定的灶具品牌?”有市民抱怨指定灶具又贵又不好用。

但是再过3天，如果您还遇到类似的强制交易，就可以理直气壮地告对方违法。新《消法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

亮点3

安保义务重要

车丢了消费场所得负责

“我的车停在你们商场地下停车室丢了，难道只能自认倒霉?”不少市民都有在商场、KTV等消费场所丢失爱车的郁闷遭遇，想找对方赔偿，对方指着“本停车场只收取场地占用费，不负责车辆保管责任”、“免费停车，不包安全”的牌子一句话撇清了关系。

但以后这种做法恐怕行不通了，新《消法》第十八条规定：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

亮点4

缺陷产品召回

商品或服务有缺陷应及时告知和补救

以前“XX汽车设计有缺陷得召回”一般都是先在国外出现，然后汽车公司迫于国内消费者的抗议压力可能有所行动。但今后商家可不敢随便应付消费者了。

新《消法》第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

要是商家以后再“国内国外两套召回标准”，就得受到法律制裁了。