新《消费者权益保护法》3月15日实施 解读9大亮点

亮点5

明码标价

信息应当真实全面，不得误导

你去美容店做护理，看价目表想做个88元的“脸部护理”。美容师拿出瓶瓶罐罐往你脸上抹完后，付钱的时候成了100元。美容师说脸部护理涨价了，价目表上还没来得及更换。你一看价格相差不多，吃个哑巴亏算了。

但是现在新《消法》第二十条就有明确规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

亮点6

拒开发票违法

不得以各种方式随便免责

“我们的发票用完了”、“开发票要到总店”……很多商家都喜欢用各种理由不给消费者开发票。“最终解释权归本公司所有。”很多消费场所搞活动的宣传栏最后一行字基本上都是这句话。这是限制消费者的权利，减免商家自身、加重消费者责任的惯用手法。很多不明真相的消费者还被唬住了。

现在新《消法》替你撑腰啦!第二十二条规定：经营者必须出具发票。而第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，来随便免责。

亮点7

网购后悔退货

7天内可无理由退货 运费卖方承担

网上购物不满意可以无理由退货，买到不符合质量要求的产品修理、退货都由经营者承担运费。这是新《消法》中最受网购达人们瞩目的一条。这对于网购族而言，无疑是福音。

“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者退货，或者要求更换、修理等，经营者应当承担运输等必要费用。”

另外，第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，除了四种特殊情况。

而且网店不得隐身，必须向消费者提供经营地址、联系方式等信息。

亮点8

信息不得泄露

未经消费者同意，不得向其发送商业性信息

刚交房，就被各种装修公司的电话、信息狂轰滥炸;刚买车，就收到各种汽车美容店、修理店的广告短信……你的手机几乎天天得接到商家广告信息，“烦不胜烦”!

别烦，新《消法》一颁布估计商家们就必须收敛了，否则就是违法了。

“经营者收集、使用消费者个人信息，应当经得同意再明示收集、使用信息的目的、方式和范围，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。”第二十九条明确规定了“信息不得泄露，发信息须同意”。

亮点9

民事赔偿先行

物质损失和精神损失都得赔

你吃了某餐馆的饭后上吐下泻，去找老板要说法，结果老板对你拳打脚踢，并大骂你是来敲诈的……别以为老板赔了你的医药费就完事了，他还得赔偿你的精神损失费。经过政府部门调查，该餐馆使用违禁添加剂，要罚款。如果老板只有一万块钱了，那他得先把你的赔偿付了，再交罚款。

新《消法》规定，物质和精神损失都得赔，并且民事赔偿先行，而且经营者一旦构成消费欺诈，增加赔偿的金额为消费额的三倍，相当于四倍;而增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。即便你只消费了1元，那也能获得最低500元的赔偿。这是第四十九条、第五十一条和第五十五条的明确规定。