工作人员教市民辨别真假商品

早报讯 （记者 李菁 吴嘉晓 文/图）“真燕窝泡水后，不会马上散开，有一定的弹性，也不会迅速膨胀……假的西洋参，参体上纹路是机器压出来的，切开以后的断面也没有黄色的圈圈……”昨日，“3·15”大型广场活动在泉州侨乡体育馆举行。在活动现场陈列着真假食盐、香烟、酒、补品等商品的摊位吸引了不少市民驻足，工作人员向大家传授辨别真假商品的窍门。

本次“3·15”大型广场活动中，还开展新《消费者权益保护法》的宣传活动，工作人员在活动现场详解企业保护个人信息的义务、网购无理由退货、缺陷商品召回义务等市民关心的话题，让大家受益匪浅。

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宣传“新消法” 纪念“3·15”

工作人员向市民讲解如何辨别商品真假 （张九强 摄）

本报讯 昨日上午，我市举行纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动，宣传新的《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”），为消费者提供法律法规咨询、真假商品鉴别以及现场受理申诉等服务。

“新消法”昨起正式实施，市工商局工作人员为百余名消费者讲解了“新消法”中的新亮点，包括网购7日内可无理由退货、禁止泄露消费者信息、遇消费欺诈可获三倍赔偿等。

去年，全市工商行政管理机关依托12315网络共受理消费者投诉近7万件，其中投诉与举报的办结率均达到99.9%，为消费者挽回经济损失1647万元。

□本组文字：记者郭雅莹 陈云青 通讯员苏晓晖

鉴别真假 假药材现真身仔细看有差别

真假西洋参、燕窝、金钱白花蛇如何辨别？昨日，记者在中心市区侨乡体育中心的3·15活动现场看到，不少市民向相关部门了解辨别真假食材、药材的相关知识。

“您看这两种西洋参，哪种是真的？”市药监局一工作人员拿着两颗西洋参问大家，几名前来咨询的市民都摇头表示不知。“其实，认真观察后会发现，假的西洋参有一些人工造假的痕迹，比如表皮上有绳线勒过的较为规则的痕迹，这与正品西洋参表皮上的环形沟纹有明显差异。”该工作人员介绍，正品西洋参横截面呈浅黄白色，中间还有放射性棕黄色纹理，纹路清晰可见。

“再看这两种金钱白花蛇，假冒的白花蛇是用游蛇科其他种的幼体或幼体的拼接品伪制。”工作人员介绍，金钱白花蛇具有祛风、通络等功效，是市场上较为名贵的药材，真的金钱白花蛇蛇头圆而钝，伪制的白花蛇蛇头较尖。而正品白花蛇身黑白纹理分明，黑环纹宽度是白环纹宽度的3倍左右，假的则没有如此显著特征。

常识普及

手机扫药品监管码可辨真假

“从药店买来的药品，外包装上怎么会有两个条形码？”昨日，市民李女士拨打本报24小时热线96339告诉记者，自己从泉州市区一零售药店里买了两盒阿莫西林胶囊，回家一看，包装盒上印着两种条形码，其中一种写着“中国药品电子监管码”。李女士听朋友说“中国药品电子监管码”是用来辨别药品真伪的，就试着用手机软件“我查查”扫了扫药品监管码，结果显示：“无该药品记录，请咨询相关生产企业。”

记者了解到，李女士所说的“中国药品电子监管码”是近两年开始普及的药品追溯管理系统的编码，市民可以用手机辨别药品的真伪，查看流通痕迹等。

手机一扫可获悉药品流向

记者走访了市区多家药店发现，在药店所售的药品中，已有部分药品打上了两种条形码，一种是辨别商品的普通条形码，另一种就是李女士所说的“中国药品电子监管码”。

“每一盒药品的药品监管码都是唯一的，它相当于药品身份证，一盒药品从生产出厂、流通、运输、储存直至配送给医疗机构的全过程在药品监管部门的监控之下。”市区南星大药房总经理林海云告诉记者，消费者可用手机扫描药品监管码，获取药品流通信息，并查询药品真伪。

记者了解到，上述李女士使用的“我查查”软件中的“比质比价”选项还不能查询到药品监管码。要利用手机上网功能查询药品来源，得先下载一个专用的“药品管家”软件。

记者拿来一盒“治咳川贝枇杷滴丸”，打开手机上的软件，对准“中国药品电子监管码”进行扫描，果然显示出“产品名称：治咳川贝枇杷滴丸”、“生产企业：天津中新药业集团股份有限公司第六中药厂”以及生产批次、生产日期、有效期、制剂规格、包装规格、药品类别、批准文号等信息。按一下“药品流向”选项，手机屏幕立即出现了一幅带有若干个箭号的药品流向示意图，图中的信息显示该药品的生产厂家流向泉州鲤城区一药店，再流到消费者手中。

我市药品批发企业均入网

“药品监管码主要有实时监控追溯、召回、信息预警、终端移动执法四大功能。目前，泉州44家药品批发企业全部加入了中国药品电子监管系统。”市食品药品监督管理局市场科相关负责人介绍，药品电子监管是国家食品药品监管总局建立的药品生产流通全程质量可控的一项重要制度，一旦出现药品不良反应和事故，可以在第一时间追溯药品去向，控制使用。同时，也可以防止假劣药品流入正规渠道。目前，“药品监管码”已经从16位升级到20位。

能查到信息的药品更靠谱

那么，市民如何通过升级后的“药品管家”软件查询药品真伪？林海云告诉记者，药品流向图的基本信息为“生产厂家—流通企业—医疗单位—消费者等”。一般来说，能查询到生产厂家的药品都比较靠谱，对于那些查询不到来源与去处的药品，消费者就该多留个心，打个问号。

市食品药品监督管理局市场科相关负责人介绍，用手机扫描药品外包装的药品监管码，并不能一下子就显示出真假药品来，但可以显示出这个药品产自哪个厂家，如果能够查询到这个生产厂家，说明药品是正规厂家生产的，并已经上传到食品药品监管总局备案；如果查询不到药品流向的基本信息，那这类药品就可能存在问题了。

典型案例

冰箱自燃起火　　殃及其他家电

安溪县消费者廖某于2010年年底花费2600多元购买的某品牌冰箱凌晨突然起火，导致冰箱及冰箱内存放的物品燃烧殆尽，大火殃及了两台风扇、一个电饭锅等，部分墙面和地板遭受不同程度的污损，损失达12000多元。经12315调解，厂家赠送廖某一台价值4000多元的冰箱，一次性赔偿廖某8000元现金，并对给廖某造成的损失和不便致歉。

承诺充值返现　　美甲店不认账

石狮市潘女士2012年4月到一家美甲店做指甲，店员推荐办理会员卡并声称一次性充值两万元，一年半后可以返现金。潘女士办理会员卡后，这家美甲店被转手，2013年底，潘女士向这家美甲店提出要返还自己会员卡里剩下的一万两千元，店员以财务年底无法返现为由未返现，2014年2月潘女士再次向该店提出退款的要求，却被告知无法退换，卡内的金额必须用于美甲消费。潘女士到湖滨工商所投诉，经过一番调解，美甲店店长表示，将退还卡上的钱。

教练收费跑路　　驾校拒不担责

惠安县的陈先生于2011年11月在某驾校报名驾驶培训，交了5000多元的学费给教练，却没有留下单据。当时，驾校名册内有消费者名字，后来，驾校借口教练私下收钱跑路为由拒绝负责，未安排任何考试，陈先生于是到12315投诉。经调解，由驾校督促教练退回陈先生的学费，重新报名，并由驾校安排培训。

来源：泉州晚报