汽车消费投诉量连续两年翻番 买车时应注意这些

早报讯 （记者李菁）昨日记者从泉州市工商局了解到，移动电信类服务、通讯器材类和汽车类消费居消费投诉前三位，其中汽车消费的投诉量，从2011年起连续翻倍增长。

据了解，2013年汽车类消费投诉较2012年同期增长112.19%，较2011年同期增长219.44%。从整体情况来看，问题主要集中在合同履约、车辆质量性能和售后服务三个方面。随着买车市民的不断增多，较常出现的问题是汽车预订纠纷；售车时签订格式合同，或以行规等借口收取各种附加费用；强制购买保险；紧俏车型加价提车；售后服务不到位。汽车类消费者在投诉过程中，也面临举证不力、鉴定无门、维权成本高等难题。

去年通过开展全市汽车4S店专项整治，泉州市工商局一共查处强制消费、格式合同案件35件，罚没金额40万元，受理消费者申诉案件146件，为消费者挽回经济损失67万元。

泉州市工商局提醒广大消费者，购买汽车时应注意以下几点：了解相关的汽车消费知识；选择具备汽车销售资质和销售许可、信誉度较好的专卖店购车；选择大品牌、技术成熟、售后服务网点多的厂商；认真签订《汽车购销合同》，以法律的形式明确自己的合法权利；认真验收，应对验收表中所列的内容逐项进行验收，确定没有问题后再签收；要保存好发票和说明书等相关的材料，以便维权。

2013年10月1日起国家实施的汽车三包新规也减轻了汽车消费者的后顾之忧。

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市民最爱举报“黑网吧”

早报讯 （记者李菁）昨日记者从泉州市工商局了解到，无证经营的“黑网吧”和小卖部等无照经营场所，是市民们最爱向工商部门举报的线索。

据了解，2013年泉州市工商局12315各级机构共受理无照经营举报案件1230件，占全年举报量的45%，范围主要涉及“黑网吧”、小超市、小卖部及生产食品、鞋服、建材的地下加工厂等。

同时，我市工商登记制度改革工作的开展，将给无照经营治理工作带来新的契机。“先照后证”、注册资本认缴、简化住所（经营场所）登记、放宽经营范围登记等方面的改革，将为办理营业执照提供最大便利。工商部门也进一步加强对基本符合办照要求的商家、厂家的行政指导，督促其持照、亮照经营；对不符合办照要求的“黑网吧”、地下工厂，需要各部门形成长期高压联合打击态势，净化市场环境。