三明寄出iPhone泉州变模型机？ 谁也难以自证清白

三明寄出iPhone 泉州变模型机？

快递方收件没验视，收件人未当场验货，谁也难以自证清白

签收两小时后，收件方发现快递里装的是iPhone4S模型机

东南网3月20日讯（海峡都市报闽南版记者 李秋云 黄谨 文/图）一部通过快递寄出去的iPhone4S，收件后却莫名变成“模型机”。

是谁调的包？寄件人说，我寄出的是一部真机；收件人说，我收到时就是模型机；快递公司称，接单时是寄件人自己包好的，收件人本人签收，也没有发现外包装破损，肯定不该由我负责。

然而，由于寄件方自行包装手机，快递收件没验视，收件方签收没有当场验货，三方均难以自证清白。

【事件】

快递iPhone4S 变成“模型机”？

陈女士在鲤城区侨乡商品街经营手机业务。

陈女士说，三明大田一位吴先生称从店内买的iPhone4S有问题要维修，就通过国通快递把手机寄给我们了。“快递是3月11日下午1点多到的，签收后就放在一边了。”可当天下午3点多，店员拆开包装时发现寄来的竟然是一部模型机。

“顾客吴先生确认寄出来的是一部iPhone4S手机。”陈女士称。

手机是如何被“调包”的？哪个环节出了错？寄件人、收件人、快递员均不承认责任在己方。

三明大田国通代理点的林先生称，3月9日去收件时，寄件人吴先生已将手机包装好了，自己贴了快递单就收走。“吴先生是熟客，加上是省内快递，我就没有打开包装验视，连手机的品牌都不知道。”

对于林先生的说法，寄件人吴先生予以确认。他坚称自己寄出的是一部真机，还提到快递方并未验视包裹，也没有提醒他要保价。

收件后为何没有当场开箱验货？收件方陈女士称，店内每天都要收不少快递，一般由专人开箱清点。而快递方林先生认为，收件人当场并未表示异议，快递公司已经履行了把货物送达的义务，因此面对寄件方提出的赔偿要求，他觉得很冤。

【部门】

快递收件应验视 顾客收件应验货

泉州市邮政管理局市场监察科的相关人员认为，这起纠纷涉及很多环节，很难判断谁出错。不过，依据快递市场管理办法，快递企业在收件时应执行验视规定。去年年底，泉州就有多家快递企业因未严格执行收寄验视制度，相关负责人被约谈。

为了避免此类纠纷，泉州市邮政管理局市场监察科相关人士提醒，快递公司应严格执行收件验视制度，且对于一些价值较高的物品，应主动提示寄件人进行保价等注意事项；而对快递使用方来说，除了选择信誉好的快递企业外，也应保护自己权利，如通过保价来保障权益；消费者签收时应当场验货，有异议现场提出。

【律师】

各个环节存纰漏 要索赔需举证

福建联合信实（泉州）律师事务所廖逸律师分析称，依照该事件的现有证据来看，不管是寄件、收件还是快递方，每个环节都存在瑕疵和纰漏，因此难以确定谁该对此负责。不过，可以确定的是，如果要进入民事诉讼程序，谁主张谁就负有举证责任。对寄件人来说，他需要证明的是，当时自己寄出的是一部iPhone4S真机；对快递公司，需要确认收件人本人签收，外包装没有破损，且当场没有表示异议；而收件人则需要证明自己收到时就已经是一部模型机。