餐厅未告知擅收餐具茶位费 少数人选择投诉维权

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东南网3月25日讯（海峡都市报闽南版记者 李秋云 通讯员 裘锦梅）结账时发现清单上莫名其妙多了一项“餐具费”；进了饭店刚坐下，服务员就上了小菜，直到买单才发现，不仅小菜要钱，还要再付一笔“茶位费”。

在肥肥田鸡泉秀店和九一街安记食府遭遇不愉快后，两位消费者分别向泉州12315投诉。

餐馆收取餐具费、茶位费等费用的情况并不少见，记者随机采访的消费者大部分都遭遇过。可真正遇到了，却没多少消费者会为几块钱向相关部门投诉。“投诉要时间，真的为退那几块钱还折腾一趟也麻烦。”有消费者说。

【案例】

未告知消费者 擅收餐具茶位费

昨日，消费者杨先生致电海都热线通968111称，3月21日晚，在肥肥田鸡市区泉秀店用餐时，被强制收取了餐具费。杨先生称，当日与另外两个朋友到该店吃饭，买单时发现清单上列了一项名为“其他”的费用，共3元。杨先生当即咨询店员，对方称是三人的餐具费，每人一元。“跟他们理论起来，店员说餐馆都是要收餐具费的。”最后，杨先生只能买单，但要求工作人员在“其他”这项上备注“餐具费”。

昨天下午，丰泽工商所执法人员根据投诉检查了肥肥田鸡泉秀店的销售清单，发现商家确实存在违规收取餐具费等行为，丰泽工商所将开展进一步调查。

市民吴先生也有类似的遭遇。

“到了店里刚坐下，服务员就给我们上了两碟小菜，倒了茶水，心里还想服务真不错。”今年2月24日，吴先生一行三人到市区九一街安记食府就餐，买单时吴先生才发现之前送的小菜是需要付钱的，另外每人须付一元的茶位费。“店家说小菜每碟3元，菜单里有写。可问题是，没人问我们要不要小菜，也没人提醒我们小菜要钱。”吴先生说，很多餐馆都会免费赠送餐前小菜，因此服务员上小菜时并没多问，我们更没有主动点小菜。

另外，清单里还包含了一项“茶位费”，这笔费用同样是吴先生买单时才知道的。随后，吴先生拨打12315热线投诉。鲤城工商局中区工商所介入调解后，安记食府同意退还小菜费用及茶位费。