泉州首次网购动车票信息待核验?须到窗口验身份

本报讯 （记者张君琳）近日，有不少市民拨打本社24小时热线96339反映，在网上购买动车票时系统提示个人信息处于“未核验”状态，无法购票，差点影响了清明小长假出行。

记者从铁路部门了解到，为进一步完善铁路实名制购票工作，今年3月1日起，中国铁路客户服务中心网站通过对互联网注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验，通过网上购票的乘客所持有的证件须到售票窗口核验后方可购票乘车。

反映：身份“待核验” 一天没动静

市民王女士第一次通过网上购票系统，准备购买到深圳的动车票。她输入个人二代居民身份证信息后，系统提示该个人信息处于“待核验”状态。等了一天，王女士的个人信息仍然是“待核验”，“身份证一直是正常使用，不知道为什么没法通过。”

回应：首次网络购票 须到窗口核验

记者随后致电12306。客服人员解释，从3月1日起实行网上购票须事先通过身份验证。也就是说，3月1日起，首次通过网络购买动车票的乘客，须持个人身份证信息到有提供身份核验的代售点或者直接到动车站窗口核验通过后，方可进行网络购票。而之前通过网络购票的乘客，因为有乘客记录，系统自动记录核验。

客服人员表示，“待核验”、“请报验”、“未通过”的注册用户或常用联系人(乘车人)可委托他人到车站售票窗口或铁路客票代售点(护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证只能到车站售票窗口)办理身份信息核验。办理时，需同时携带代办人和委托人的有效身份证件原件。

客服人员提醒，核验功能主要是针对网络购票的乘客，需要出行的乘客也可以通过电话订票，提前预订，然后持个人有效证件到车站取票乘车，但是个人有效证件信息须与通过电话预订预留的信息相符方可取票。

体验：窗口核验 几秒搞定

昨日下午，记者在市区刺桐路上一家火车票代售点进行身份核验。工作人员将身份证放入读卡器扫描后，核验成功。记者随后登录网络购票网站，之前“未核验”的身份信息，现在显示“已通过”。

代售点工作人员提醒，通过网络购票时，须准确填写有效身份证件的类型、姓名、号码等信息。网购车票换票时，有效身份证件类型、姓名、号码与购票时所填写的内容完全一致的方予换票，否则不予换票。实名制验证时，车票所载明的旅客身份信息与有效身份证件原件信息及旅客本人不一致的，不得进站乘车。

（来源：泉州晚报）