看着照片做买卖,颠覆传统交易模式——
“虚拟购物”便利店布局泉州
图为市民在店内选购物品。(张九强 摄)
没有传统的货架,取而代之的是贴在墙上的近百款商品照片,纸质的商品宣传册,以及两台平板智能终端机,顾客看中商品后,可以直接扫描商品图下的二维码,用手机进行支付,也可以通过平板智能终端机进入线上商城,挑选商品。
昨日,市区两家虚拟购物“嘿客”便利店吸引了众多市民的关注。
记者 刘文艳 实习生 陈敏霞
看着照片购物
昨日,记者来到市区的一家“嘿客”店,从外表上看,这间60平方米左右的门店跟一般便利店没什么区别,不过,走进后就发现其中的特别之处。
在店里看不到传统的货架,取而代之的是贴在墙上的近百款商品照片,包括食品、鞋服、生鲜等类别。此外,还有印有粽子、樱桃等生鲜商品的纸质宣传册。
“顾客可以通过扫描商品图册下方的二维码进行下单,通过支付宝、微信等进行支付,也可以下单后,直接通过现金支付,对于一些生鲜类的商品,还可以选择货到付款。”相关工作人员告诉记者,昨天上午,便利店刚开业试运营,就成交了几笔,其中,有顾客想要购买新鲜的荔枝,又担心商品寄到后会和图片有差异,就选择了货到付款,有顾客订购了奶粉,但是不会用手机支付,就选择了直接付现金。
据介绍,除了虚拟购物外,门店还提供快件收发、车(机)票购取、电话充值、水电缴费、洗衣、家电维修等多项业务。
线上成为线下交易的前台
“嘿客”店内的海报、二维码墙放置虚拟商品,客户通过手机扫码、店内下单购买的模式与英国最大的O2O电商Argos十分相似。不过和Argos不同,“嘿客”除试穿试用的样品外,店内不设库存,甩掉了困扰零售行业多年的库存包袱。
据了解,在“嘿客”店内,顾客可以代收、代寄快件,消费者在网上购买了商品后,也可以直接到店内进行试穿,如果不合适可以直接取消订单,不需要承担任何费用,也免去了退换货的手续。
“开设线下便利店,除了提供服务外,很重要的一方面是要和我们的电商平台结合起来,能够入选‘嘿客’店的商品,是有一定竞争力的商品,现在我们是展示图片,未来也会有一定的实物进行展示,通过这种方式,能够更好地实现线上线下结合,让互联网成为线下交易的前台。”相关负责人表示。
不过,既然定位是社区店,在服务范围上就会受到一定服务半径的制约,便利店的网点是否足够多,是实现O2O的关键。快易拍总经理张剑峰告诉记者,一般社区服务店,可以辐射直径3公里的范围,在这个范围内,实现半小时送货上门。据介绍,“嘿客”在泉州除了已经试营业的2家外,在本月还将再开3家,在全国,今年的计划是3000家,未来将布局3万家。
本土电商平台也在尝试
在泉州,本土电商平台快易拍也在做这样的尝试,通过布局线下的社区服务店,打通线上线下的支付和配送。通过为线上下单的消费者选择最近的配送点,由分布在各个社区的实体店为周边的网上消费者直接配送,真正实现020购物模式。
这样的社区服务店已经在泉州市区布局了十几家,并计划在今年实现省内300家、省外100家的目标。
“社区服务店作为网上商场的实体延伸,既可以进行线下销售,也可以作为‘线上下单、线下发货’的配送点,或者是‘线上下单、线下取货’的取货点,目的就是通过线上线下的融合,让消费者获得更好、更便捷的服务。”张剑峰告诉记者。
不过,对于电商企业而言,以电商的思维来布局线下渠道,虽然能够快速实现O2O,却也给企业带来了不小的成本压力。国内的几大电商平台都曾做过同样的尝试,此前,马云就曾提出了菜鸟网,要打通全国物流网络,改变二、三线甚至更偏远地区的最后一公里运送难的问题,当时全国有一批所谓的“猫男孩”产生,主打物流中转和天猫线下店,京东也在小范围内试点社区店,并设立货物自提点,不过推行的效果并不明显,成本过高就是其中一个重要因素。
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