快递寄丢营运证司机歇业 邮政：将特事特办补偿

快递寄丢营运证 司机歇业一个月

未保价只能获赔60元，回四川补证得花上万；

邮政：将特事特办补偿 

东南网6月12日讯（海峡都市报闽南版记者 林莉莉）没有营运证，运渣土的货车司机陈师傅不敢开工干活，已经在家歇业一个月了。

4月30日，他花了20元快递费，通过邮政EMS把货车营运证和行驶证寄回四川老家办年检委托书。可等了一周左右，快递员才通知他“快件丢了”。由于寄件时没有保价，根据邮政法规定，陈师傅只能获得邮费3倍的60元赔偿。

“单是开车回四川补证，来回就得上万块呀。”跟快递方协商近半个月，陈师傅始终得不到满意的答复。心急之下，他拨打海都热线通968111求助。

快递丢失两本证 司机不敢开工

53岁的四川人陈师傅，到泉州开货车已经11年了。

今年4月底，他的货车行驶证和营运证到了年检时限，必须寄回四川成都的公司开委托书，然后在泉州年检。4月30日，他到城东一家邮政EMS快递收件点，花了20元寄送两本证。五天过去了，成都那边却一直没收到快件。陈师傅这下慌了，赶紧拨打快递公司的咨询电话，查询快件去哪了。

等了一周左右，快递员才通知他“快件丢了”。由于寄快递时，陈师傅没有保价，根据邮政法的规定，他只能获得3倍邮费的赔偿，就是60元。可补办营运证得开车回四川，来回的油费、过路费就得上万。

“没有营运证，车子上路拉活，就是黑车呀。”陈师傅一边跟快递公司协商赔偿，一边托四川的公司帮忙补办行驶证，货车只能停在租房的小区外面。“我只要5000元补偿，但他们一直不肯，说要等上面处理。”苦等半个月都没结果，歇业在家的陈师傅无奈之下拨打海都热线通968111求助。

代办点意外丢件 将特事特办补偿

前天下午，陈师傅带着快递单和已经补办好的行驶证，与海都记者一同到该快递公司泉州总部协商。

该快递公司相关负责人黄先生在电脑上查询发现，陈师傅的快件并未寄出泉州，并且也未进入该公司直营快递网络。

黄先生介绍，陈师傅寄快递时，收件的快递员是公司的代办点工作人员，并非直营网点，操作过程不够专业，才出现丢件情况。“我们公司每天在泉州收取上万个邮件，丢件率极低，但代办点出现丢件情况，我们也有责任进行处理。”黄先生说，按照公司规定，未保价的快件，若是在快递过程中丢失，一般只能赔偿寄件方3倍邮费。

考虑快递人员弄丢的是陈师傅的营运证，补办证件耗时耗费大，该快递公司称将考虑特事特办，尽快给陈师傅一个满意的答复。

黄先生提醒市民，邮寄贵重物品和文件，尽量保价，出现意外情况，才能快速走赔偿流程，否则市民只能获得规定的3倍邮费赔偿，双方协商不下，只能走法律途径进行解决。

民营快递公司丢件 需赔实际损失

快件没保价，丢了就只能获赔3倍邮费吗？这让陈师傅不能理解。

泉州市邮政管理局市场监管科副科长陈荣裕介绍，怎么赔偿，其实还要看快递公司的性质。《邮政法》针对的是邮政快递等行政行业；而民营快递企业适用《公司法》、《合同法》和《消费者权益保护法》，按照双方的权利和义务，照实际损失赔偿。

福建尚民律师事务所吴家洪律师介绍，快递纠纷诉讼近年来呈多发趋势，但胜诉率却不高，主要在于取证难。

一般在快递单背面写有相关条款，如在不保价情况下，丢件后将按照3或5倍邮费的最高额赔偿等。如果在收件时，快递企业在收寄快递时并没有履行提示“保价”的义务，或提示相关赔偿条款，快递企业单方面在格式合同上规定的最高赔偿限额将是无效的。

吴家洪律师提醒，填写运单时，品名、价值、保价金额，填写时要由快递公司核对确认。必要时拍下整个包装过程、运单详情的视频，确保物品丢失时能证明是“贵重物品”。同时，要索取并保管好相关票据。