做村民纠纷的“灭火器” 记泉港诚峰村专职调解员

设身处地

用真情解开心结

息事容易，宁人困难。在实际调解工作中，许多矛盾纠纷看似已经解决，但却有“死灰复燃”的可能，林秀圭深知，只有化解当事双方的“心结”，才能根治矛盾。

诚峰村村民老刘与侄儿同住一个屋檐下，平日里常为琐事争吵，矛盾越积越深。有一回侄儿还动手打伤了老刘，老刘不依不饶，侄儿吓得不敢回家，亲戚来劝架，叔侄俩都觉得他们在偏袒对方。林秀圭代表村调委会主动介入，一开始双方分歧较大，老刘也越来越情绪化，甚至出现过激行为，但林秀圭没有放弃，她一次次踏进老刘家门，耐心倾听，做他的思想工作。经过反复调解，老刘最终原谅了侄儿。

然而，林秀圭并不放心，因为她清楚，双方积怨已深，同住一个房屋难免再起冲突。她建议他们一方将房子买下，另一方搬出去，这样一来，两家不住在一起，关系也能改善，老刘叔侄接受了她的建议，如今又和好如初了。

多年来，林秀圭时常告诫自己，自己是群众纠纷的“灭火器”和利益的维护者，只有真心付出，设身处地为当事人考虑，摆事实、讲道理，辨是非、出主意，才能得到当事人的理解和认同。如今，她已成功调解了矛盾近500起，制作完整规范的调解文书310件，调解成功率达到98%。