探索服务群众新模式 记海滨街道党工委书记潘永生

主动靠前探索服务群众新模式

——记市优秀党务工作者、鲤城区海滨街道党工委书记潘永生

潘永生（左）查看笋浯社区溪滨老巷排水排污改造情况

近日，在鲤城区海滨街道笋浯社区溪滨老巷，街道党工委书记潘永生正在查看排水排污改造和路面硬化情况。年初，接到群众反映说这里的排水排污系统急需改造，潘永生了解情况后，临时将其增加列入为民办实事项目，并马上实施改造。作为市优秀党务工作者的潘永生总是这样，坚持为群众解急事、办实事、做好事。他带领整个班子不断探索创新，摸索出了亲情服务“四化”工作法，通过服务内容“项目化”、服务活动“常态化”、服务资源“区域化”、服务模式“特色化”的做法，有效服务群众、服务民生。

□本报记者 赵轲 文/图

依托信息网络

建立便民互动平台

在海滨街道便民服务中心大门外的小广场，一台全彩LED屏幕格外醒目，上面滚动播放着海滨街道的情况介绍、决议决策、新闻动态、群众服务项目落实进度以及主题宣传等。潘永生说，近几年来，他一直在琢磨将现代信息技术应用到服务群众的工作中去，安装LED屏也是希望让群众进一步了解“自家”的情况，增强“主人翁”感。

来到便民服务大厅，一台崭新的一体化触控屏幕引人注意，只要动动手指，轻轻一点，便可查看到大厅管理制度、服务项目、办事流程、办理进度，还能进行预约登记、服务评价和实时互动交流等，也可与其他政府网络连接。

今年年初，海滨街道开通了“海滨街道公开平台”、“海滨街道党群互动平台”、“海滨街道党员学习平台”三大微信平台，定期为居民群众发送街道党务、政务公开信息及街道动态等内容，群众也可通过微信咨询服务窗口业务办理、发送意见建议和进行效能监督。“把科技和网络运用到平时的党群互动中，为我们提供了更多渠道参与街道事务，尤其是微信的应用，很人性化，也很有亲切感。”街道居民林艳说，这样的新做法亲民、便民、有新意，邻里都赞不绝口。

依托党员群众

建立爱心服务点

在海滨街道的困难群众手中，有一张“爱心服务一卡通”，凭着这张卡，他们就可以在街道的“爱心服务点”享受无偿或低偿服务。据悉，全街道有30多个“爱心服务点”，大多是依托商家而建，主要以“社区补助一点、商家让利一点”的形式，为困难群众提供优惠服务。

像这样服务群众的特色模式，在海滨街道并不少见。在潘永生的带领下，街道党工委把服务阵地建在群众家中，开展“创新服务”。除依托商家建设“爱心服务点”外，还针对“空巢”老人多的现象，开通了“平安铃”服务，组织党员群众组建“以老助老”互助小组，建设楼幢党员联络小组、楼院党校、邻里活动点等，开展助老、娱乐、文化等活动。“十几年的基层工作实践，让我深刻体会到，要当好群众‘领头羊’，就必须做到一切以群众为出发点，主动适应新形势下群众的所需所想。”潘永生说。