泉州多处安置小区陷管理困境：无序唱主角 安置不安心

【建议篇】

加强沟通协调 增进良性互动

业主提高“花钱买服务”意识

“物业公司维修电梯、聘用保洁人员和保安等工作人员都需要资金，而物业费收不齐，最终吃亏的还是业主。”不少安置小区的物业公司表示，希望业主能有“花钱买服务”的意识，配合物业公司管理。

针对电梯故障问题，泉州市质量技术监督局特种设备安全科杨科长介绍，小区新投用的电梯使用头三年是磨合期。设备本身会存在一定的故障率，加上一些业主还在装修，用电梯运载装修材料频率高，使用不当容易导致电梯出现问题。等大部分业主入住后，电梯进入稳定期，问题就会减少。他说，只有广大业主、物业管理和维保单位作业人员良性配合，才能让电梯长久安全地运行。

物业用心服务业主

海星小区的物业负责人曾先生告诉记者，由于之前的物业管理公司屡屡被业主投诉，所以今年8月份，北星村委会委托现在的物业公司进行管理。曾先生说：“我们为小区的每个住户建立档案，不管是长期住户还是暂租户。”此外，物业公司对保安、保洁、水电等集中进行管理，实现一站式服务。 他说，现在管理难题主要是业主还没有从农村的生活习惯中走出来，违建和高空抛物的问题比较突出。“针对这些问题，我们会先走访业主，让他们明白利害关系，如果屡劝不改，也会采用行政手段监督他们改正，以此来保证整个小区的安全和舒适。”

今年5月1日，见龙亭小区成立社区居委会筹备组。该小区安置户以招联社区、招贤社区、招集社区为主，目前已从这三个社区抽调人员进入筹备组，待社区居委会成立后，将与物业合力管理小区，对基础设施建设进行排查摸底，明确责任单位，加强督查、检查。

一些业主认为，物业应用心服务业主，在合理的利润空间里做好各方面工作，而不是一味地追逐利润最大化。

部门加强对物业公司监管

记者走访安置小区时，不少业主向记者表示，希望物业主管部门能强化对物业公司的监管，及时制止物业公司的违法违约行为，责令其整改或予以处罚。市住建局房地产市场与物业监管科相关负责人表示，如果业主对物业公司不满，可据实向区级住建部门反映，工作人员会根据具体情况予以处理。

【他山之石】

厦门：安置小区纷纷启动自治管理模式

据厦门当地媒体报道，去年，厦门海沧绿苑三期迎来了东屿村的拆迁安置村民。但村民入住之后，跟物业有着不少矛盾：停车管理费太贵了，没有地方停摩托车，小区活动空间太小……这一连串的矛盾曾让社区头疼不已。后来，社区居委会在绿苑小区尝试成立了小区自治促进会。这个促进会由业主代表、物业和社区三方组成，在社区设立同心合议厅进行磋商。最后，小区自治促进会协商，将小区摩托车停放管理费从每个月120元降到60元，这让不少村民拍手叫好。

地处思明老城区的鹭江街道光明大厦安置小区，处处干净整洁，车辆停放有序。小区居民自发成立了自治管理小组，走家入户筹集经费、动员居民出谋划策。经过一年的努力，小区规整出停车场所，安装了监控探头，疏通了化粪池，每一个改造项目和每一笔开支，都一一进行了公示。