泉州助老志愿者：专业助老雪中送炭 满足个性诉求

泉州助老志愿者：扇动翅膀的天使

晋江市东石镇萧下村助老志愿者林玉珠和医生黄超上门为96岁老奶奶张秀环量血压。

东南网10月15日讯（福建日报记者 郑美清 林智岚 通讯员 许国英 文/图）“仁者莫大于爱人。”随着敬老月（10月1日至31日）的推进，我省和全国各地一样，再掀敬老爱老助老热潮，其中不乏助老志愿者们忙碌的身影，他们以实际行动践行着“老吾老以及人之老”的传统美德。

然而，在有些地方的助老志愿服务中，也存在应景式“走过场”等现象。如何让助老志愿服务规范持续常态？如何让那些急需帮助的困难老人感受社会温暖？泉州市率先探索实践，形成的助老志愿者服务专业化、社会化、持续化的做法颇给人启示。

“谢谢你们的照料。”泉州鲤城区金龙街道金峰社区15号楼406室的黄老伯拉着志愿者林克新的手说道。10日，既是社区书记、主任，又是社区志愿者队队长的林克新带着5位同伴再次来黄老伯家，扫地擦窗，送上米和油等日用品。

黄老伯3年前截肢，生活无法自理，与老伴相依为命，是社区志愿者重点助老对象。

如今，在泉州城乡，类似的志愿助老场景每天都在发生。全市1.4万名像林克新这样的助老志愿者，立足各自岗位，发挥专长，敬老助老，奉献爱心，为全市83.9万老人，特别是15万高龄困难老人提供生活照料、心理抚慰、应急救助、康复保健、法律援助和临终关怀等服务。他们宛若扇动翅膀的天使，把大爱洒向人间。

专业助老满足个性诉求

“你现在高压210，低压80，很危险，得马上服药！”上周六下午，泉州临江新桥社区慈善诊所，志愿者医生林友谊放下血压计，对68岁的苏宗探老伯说。服下药后，林医师让老人在诊所里休息观察。

“多亏林医师，要不然后果不堪设想。”苏老伯告诉记者，林医师是市中医院的医生，平时找他看病要排长队。如今，作为助老志愿者，他每周二、四、六下午，都会来这里免费坐诊，为社区老人看病。

“我们社区老人福气大，能享受到像林医师这样专业的助老服务。”苏老伯开心地说。半个多小时后，他的血压正常。自从今年5月社区慈善诊所开张以来，因为患有心血管病，苏老伯一有空就会来到设在家门口的免费诊所，量血压、咨询等。

该慈善诊所是泉州首家社区老人免费卫生服务站，由爱心人士郭定义等捐助建立。辖区内500多名60岁以上的居民，均可凭就诊卡，享受日常小病免费挂号、免费就医、免费拿药等优惠措施。

待苏老伯血压稳定后，林医师拎起出诊箱，前往万寿路63号，为80岁的截肢老人谢守亮检查身体。谢大爷患有糖尿病、高血压、冠心病等综合性疾病，生活无法自理。

“血压正常，心脏感觉怎么样？”林医师为老人量好血压后问道。“今天还好，那天多亏你及时赶来！”谢大爷说，前不久他心脏衰竭，差点没命，是林医师及时抢救，才活了下来。

“5个月来，诊所已为辖区内老人看病1500人次。下一步，我们将逐步向周边社区延伸，为更多的老年朋友提供服务。”社区书记郭毓锋告诉记者。

“新桥社区慈善诊所的实践，是泉州市探索志愿助老走向专业化的一个方面。”泉州市老龄服务志愿者协会会长付福荣告诉记者，近年来，泉州市针对居家老人的困难和诉求，探索实践志愿助老专业化模式，出台政策规定，在全省率先成立市老龄服务志愿者协会和11个分会，规范引导助老志愿服务。目前全市拥有医疗、教育、交通、电业、环保、医疗、法律援助、心理咨询等11支专业助老志愿者队伍。志愿者们结合自己的专长，以“一帮一、多帮一”的结对方式，常年定期为孤寡高龄和特困老人提供专业个性化服务，较好满足了老人们的诉求。

5日，“真情在线”志愿者来到惠安后田敬老院，为老人们表演节目，帮老人理发。

“真情在线”将助老社会化

5日，惠安县后田敬老院，来自泉州“真情在线”的志愿者们，再次给这里的阿婆、阿公打扫卫生，表演节目。“你们跳舞，我来唱歌。”78岁的陈奶奶自告奋勇，为志愿者们唱起了闽南歌。欢歌笑语，真诚笑容，热情相帮，志愿者们的到来让这些孤寡老人们笑逐颜开。

“真情在线”是一个草根公益组织，2007年4月，由安琪尔等人创立。8年来，滚动性参加志愿服务的已有2万多人，他们大多为上班族，利用节假日开展爱心助学、敬老爱老、环保等公益活动，成为泉州志愿服务战线上一道亮丽的风景线。

助老服务是“真情在线”志愿者们的重要活动，每两周组织一次，深入偏远山村和敬老院，为困难老人提供生活照料、心理抚慰、康复保健和临终关怀等义务服务。

“老人的需求，就是我们不竭的动力；老人的笑容，就是对我们最大的赞许。”安琪尔颇有感触地给记者谈起了前不久为一孤寡老人送终的事。

那天，她和球迷姐等5位志愿者到洛江一位即将离世的孤寡老伯家，帮老人洗澡、理发、换衣服，给老伯以临终关怀。弥留之际的老伯，已经说不出话，他抓着安琪尔的手捏了两下。“我的心颤抖了，我知道老伯这是说谢谢，用他特有的方式在弥留之际表达了不舍和感激。老人这一捏，深深触动了我的灵魂，坚定了我们助老理念。”这位曾将自己所有积蓄都投入创建“真情在线”的善良姑娘哽咽着说。

经过口口相传，越来越多的人加入“真情在线”。这个活跃度排在全国第7位的QQ群，拥有60后、70后、80后、90后的骨干志愿者2800多人，团队还设立了自己的爱心网站、爱心论坛，服务区域已覆盖至整个泉州地区。

“爱心在人间，敬老是本性。”付福荣说，“真情在线”助老志愿服务阵线的发展壮大，让人们看到了草根的力量，他们是助老志愿服务走向社会化的希望。目前，泉州市还拥有“慈济慈善基金会”“致和社工”“泉港家园义工”“德化憨鼠爱心分队”等民间公益助老团队，注册志愿者达4000多人。

“时间储蓄”好人将有好报

泉州丰泽社区老年志愿者服务队自2010年成立以来，林红娇忙碌的志愿服务生活就开始了。当时她刚退休，孙子才满月，她就抱着婴儿参加志愿服务知识培训。作为社区志愿者队队长，她把大部分时间花在助老服务上，连家务事都顾不上。多亏家人的理解支持，如今，她儿子和媳妇也成了助老志愿者。

“我们社区推行志愿助老‘时间银行’，今天我帮你，明天他帮我。”林红娇说，她属于年轻老人，只要身体允许，就要尽力助老，等以后自己需要别人帮忙时，就可“零存整取”了。

林红娇的“时间银行”里已经储存了761小时。“其实，我最享受的是那种帮助別人的成就感，帮助别人，快乐自己。”林大妈说。

目前，在丰泽社区像林大妈这样加入“时间银行”的志愿者有38人，他们既是各小组组长，又是助老志愿者，就近就熟为社区中387位75岁以上老人提供服务。

前不久，独居老人陈伯晚上出门散步突然晕倒在地，志愿者方秀英发现，立刻帮忙救助，正在炒菜的林红娇听到消息，把锅铲一扔，拉上在医院当护士的儿媳妇，一起前去看陈伯，一直到陈伯病情稳定后才回家。

眼下，在泉州市城乡，像丰泽社区这样推行助老志愿“时间储蓄”方式的已相当普遍，志愿者把提供服务的时间存在“时间银行”里，待本人需要帮助时，将优先得到其他志愿者的服务。

“‘时间银行’让助老志愿服务实现持续常态化。目前，我们正准备出台相关政策，让‘时间储蓄’在全市范围通兑，鼓励更多的人参与助老志愿服务。”泉州市老龄办副主任商黎黎告诉记者，通过“时间储蓄”，好人有好报。

晋江萧下村志愿者：我助老，我积德

东南网10月15日讯（福建日报记者 郑美清 林智岚 通讯员 许国英）“没有晓婷们的帮助，我早就去了！”躺在床上无法自理的周素华大妈激动地向记者哭诉着。11日上午是志愿者定期上门服务的时间，萧晓婷、陈春萧和医生黄超来到老人家里，帮她按捏手脚，放松肌肉……

让周大妈感激不尽的晓婷们是晋江市东石镇萧下村的助老志愿者，他们每月定期7次来周大妈家，帮她洗头洗澡、测量血压、康复治疗，和她谈心聊天。

今年69岁的周大妈10年前患上类风湿性关节炎和心血管病，长年卧床不起，3年前的脑中风让她彻底瘫痪在床，生活无法自理。

“两个儿子长年在外打工难以顾及，作为丈夫的我也因年老体衰，无法照料周到，家里的经济又请不起看护。”大妈70多岁的老伴萧天成告诉记者，困在床上的周素华曾欲轻生，多亏村里将素华作为重点服务对象，3年多来相帮相助，“不然，不要说她，连我也早去了”。

如今，在萧下村像周素华这样得到村志愿者定期助老服务的有65位。全村有助老志愿者26人。

“我住这里3年了，吃穿有人照料，生病有人看护，还可看戏听歌，很是欢喜。”见到记者前来，正在村敬老院二楼大堂上看电视的蔡良刺奶奶开心地说。蔡奶奶今年85岁，老伴30多前去世，她没生育，抱养的两个孩子早已成家单过。

目前，同蔡奶奶一起住在敬老院的还有村里的27位孤寡高龄特困老人。

记者看到，敬老院上下两层，面积1000多平方米，一楼兼设村居家养老综合服务（活动）中心、医疗所等，老人们或看书打牌，或健身聊天；二楼是院里老人活动大堂和住宿区，几位身穿印有爱心标志服的女志愿者们穿梭其间，照料老人。

“她们都是村里的媳妇，有的还有自己的事业，不管多忙，她们都会定期前来义务照料老人。”村老协会会长萧开通指着她们说。

“尊老为德，敬老为善，助老为乐，爱老为美。”萧下村敬老院大门边上的大红题词，正是该村助老志愿者精神的真实写照。

萧下村是中国制伞第一大村，以制伞为主业，经济较发达。全村1600多户，6500多常住人口，60岁以上的老人有1027人，其中80岁以上空巢病残高龄的有135人，他们大多失能或半失能，生活自理困难。

老人有难，众人来帮。2010年底，村两委和老协会决定，建章立制，成立村助老志愿者队伍。由村两委和老协会成员及富有爱心的26位村民组成，按片分成5组，每组配备医护人员，根据居家老人困难程度，分别提供每月7次或2次的定期上门服务；投资70万元，将原村大礼堂改建成敬老院。次年10月，村里的27位特困高龄孤寡老人入住，集中供养，并由志愿者负责照料老人生活、心理疏导、临终关怀等；发动村民邻里相帮，助老爱老；成立村居家养老服务中心，为老人提供便捷服务；发动村里企业家和社会贤达捐资助老等，从而形成持续常态的志愿助老服务网络，较好地解决了农村老人的养老难题。

“志愿助老，就是做善事，为自己积德。”村敬老院院长林玉珠告诉记者，她和村里的志愿者们都这么认为。

林阿姨今年70岁，3年多来，她不仅坚持义务管理好敬老院，照顾好自家90多岁的婆婆，还和志愿者姐妹定期上门为村里困难老人服务。前不久，她和志愿者曹碧缘一道送走了照料两年多的85岁孤寡阿婆。“老人走前，我们帮她梳头擦身更衣，走得安详有尊严。”她说。

“今天我帮你，明天他帮我。”林阿姨对记者说，现在她身体还好，以后自己要是也无法自理，村里的志愿者就会来帮忙。

助老志愿服务亟须雪中送炭

东南网10月15日讯（福建日报记者 郑美清 林智岚）“在边远山村，那些留守老人太可怜了！尤其是独居失能病残老人，生活困难状况出乎常人意料，太悲催了！虽在我们持续8年努力下，其中一些老人状况有所好转，但我们力量还太微弱，亟须全社会的爱心人士都来雪中送炭，帮助那些困难老人！”泉州市草根公益组织“真情在线”创始人安琪尔在介绍老人困境后说的这番话，令记者泪流满面。

眼下在我省近500万老人中，仅空巢老人就有108万。这些老人特别是留守农村偏远地方的空巢高龄失能老人，生活、就医困难，缺乏生活照料、心理疏导、法律援助、临终关怀等，迫切需要社会公益组织和志愿者的援手相助。

公益是扶危济困的事业，志愿助老理应雪中送炭。然而，由于我国志愿者服务还处于起步阶段，法规政策机制极不完善，加上一些地方的政府部门缺乏引导服务，有的志愿者和志愿者组织，应景跟风，重锦上添花、轻雪中送炭等，从而让那些最需关爱帮助的老人被忽略、被边缘化。

脱离需求的助老服务没有意义，应景走过场的方式让志愿助老效果大打折扣。要让助老志愿者服务走向规范常态，不仅要锦上添花，而且更要雪中送炭，就既需国家尽快完善法规政策、各级政府部门重视“发力”，又需志愿者及志愿者组织的自我完善提升。

政府不能旁观，也不能包揽，应创新管理服务保障机制，用好政策杠杆，搭建供需平台，整合社会资源，考核激励引导，推进助老志愿者组织规范发展，助老服务链不断延伸，从城市到农村，从敬老院到村居，从身边健康老人到偏远地区困难老人。

敬老为善，助老为乐。志愿者敬老助老奉献爱心，锦上添花诚可贵，雪中送炭价更高，应根据老人生理心理特点和个性化诉求，结合自己能力和专长，结对帮扶那些需求迫切的高龄失能病残空巢老人，为他们提供生活照料、心理抚慰、应急救助、康复保健、法律援助和临终关怀等贴身服务，让老人们活时快乐，走时安详。

总有一种力量让我们泪流满面，总有一种精神激励我们前行。泉州市的助老志愿者行动，彰显着社会向善向上的正能量，让我们大步跟进，志愿助老，雪中送炭。

我省助老志愿者54066人

东南网10月15日讯（福建日报通讯员 许国英 记者 林智岚）我省加快助老志愿者队伍规范建设，省老龄办已出台《推进助老志愿服务制度化的工作措施》，把建设全省老年志愿服务组织、建立助老志愿者队伍作为开展老龄工作的一项重要内容，积极推动。目前，各设区市、县（区）都已建立助老志愿者队伍，全省共有助老志愿者服务队伍4903支、54066人。全省已建成的2219个社区居家养老服务中心站全面开展志愿者助老服务。

我省还积极探索实施依托志愿服务记录制度的“爱心银行”。目前，正加快建立志愿服务记录制度，对志愿者开展志愿服务活动的信息进行有效记载，在调动公民参与志愿服务的积极性和主动性的基础上，促进志愿服务活动向规范化、社会化、常态化发展。