泉州发布社保卡申领服务指南 12333可查制卡动态

泉州市社保卡申领服务指南

东南网10月17日讯（海峡都市报闽南版记者 陈丽娟）今年以来，海都热线通95060共接到近百条与社保卡办理有关的热线，问题主要围绕在办卡难、发卡速度缓慢等。这一问题，引起泉州市委的高度重视，并列入泉州市群众教育实践活动边学边改首批40个整改项目之一，要求人社部门要加快破解。

日前，泉州市政府办公室出台《泉州市社会保障卡制发工作规定》，明确规定，社保卡批量制作时限为40个工作日，发放时限为10个工作日。据此，泉州市人社局、卫生局联合编制了《泉州市社保卡申领服务指南》，今后，社保卡的办卡流程，将统一按服务指南实施。

昨天，泉州市医保中心庄主任介绍，此前未制作的社保卡都在制作过程中，部分已制作完毕，将尽快发放到个人手里。

【案例】

没领到社保卡 看病报销不便

今年5月，南安诗山镇的吴先生致电95060反映，自己办理新农合社保卡已有三四年的时间，一家四口人，仅爱人拿到了卡，其他人都没拿到，村委会也没给出具体原因，不知道要向谁反映。

昨日，海都记者回访时，吴先生依然没领到卡。吴先生说，他目前在厦门工作，看病报销实在不方便，还得凭票据回所属的医保机构报销。有时，来回的路费都不止报销的额度。无奈之下，多数时，他选择自费治疗。

南安石井镇石井社区的郑先生，也面临着同样问题。他说，村里和他一样，还没领到卡的不在少数。

晋江罗山街道前沿村的陈先生上个月也报料，自己的医保费用交4年了，可是卡一直没下来。他曾向晋江市社保中心咨询过，但该中心工作人员只回复在制卡中，迟迟没有动静。

昨天，陈先生告诉海都记者，前几天，晋江市社保中心曾致电他，告知只要拿上身份证，就可以到该中心办理社保卡，很快就能领卡。

【究因】

多原因导致 泉州市委要求加快破解

海都记者了解到，社保卡办理慢的原因多且复杂。制卡信息与二代身份信息不匹配、银行账号无法配置、重复参保险种转换需重新制卡，以及制卡进入扫尾阶段，小批量制卡送卡厂制作时经常被拖延等，都造成了部分社保卡未能及时发放到个人手上。

这一问题，也引起泉州市委的高度重视。今年的群众教育实践活动中，“办卡难”问题，列入边学边改首批40个整改项目之一。泉州市委要求，人社部门要加快破解社保卡“办证难”问题。

【解决】

办卡流程将统一按服务指南实施

海都记者获悉，城镇职工和居民基本医疗保险参保人员、新型农村合作医疗参合人员为泉州市社保卡发行对象，在参保参合时同时申请办理社保卡。而上述人员的制卡，均由泉州市人社部门完成。

规定明确，社保卡批量制作时限为40个工作日，发放时限为10个工作日。据此，泉州市人社局、卫生局联合编制了《泉州市社保卡申领服务指南》，今后，社保卡的办卡流程，将统一按服务指南实施。

按照要求，从本月起，各级人社、卫生部门和社保卡经办机构、服务窗口，将按服务指南的办理要求，提供统一的办卡服务。各级社保卡经办机构不得自行增加任何资料报送要求，不得自行放宽承诺办结时限，不得自行增加新的工作流程。

至于因社保卡遗失、损坏或急用等，则采用零星制作，泉州市将授权承制商或有条件的县（市、区）负责。

12333可查制卡动态 已制卡将尽快发放

昨天，泉州市医保中心庄主任介绍，自今年4月列入市里整改项目以来，该局一直在加快社保卡制作发放和数据比对工作。此前未制卡的社保卡部分已制作完毕，将尽快发放到个人手上。

据介绍，为确保个人信息查询安全，全市职工和居民个人医保信息、社保卡制作情况的查询，现已嫁接至全省人力资源社会保障12333公共服务平台（http://www.fj12333.gov.cn/），市民可随时登录查询社保卡制作动态，包括制作交接单位、批次、时间、未能制作的原因等。

值得一提的是，居民个人注册时请按平台要求填写个人相关信息，方可通过安全认证。

还没有领取社保卡的市民，可先在该网站查询是否属于已制作未领取的对象，如果属于这一情况，请抓紧到所属医保中心领取个人社保卡。如果不属于已制作未领取的，请查询社保卡制作动态，对照个人未能制作的原因，并抓紧到所属医保中心处理所未能制卡的相关问题。

【问责】

办卡不力 启动相关问责机制

据介绍，对于社保卡办卡，泉州市将启动相关问责机制。各县（市、区）、泉州台商投资区社保卡基础数据采集和发放工作纳入政府绩效考核，考核办法按照当年度绩效评估方案执行。

对基础数据采集错误率、已制社保卡未发放率单项指标高于0.2%的，根据《福建省机关工作人员效能问责办法》，对各县（市、区）政府、泉州台商投资区管委会相关责任人实施问责（因单位关闭、破产或停止经营以及经多次通知仍未领取造成社保卡未能发放的除外）。其中，单项指标高于0.2%的，予以诫勉教育；单项指标高于0.25%的，予以通报批评；单项指标高于0.3%的，予以效能告诫。

泉州市政府提出，各县（市、区）、泉州台商投资区对辖区内责任单位和责任人的问责办法，由各地自行制定和组织实施，并作为年终考核和任用调配的重要依据。