社区电子商务是针对具有社区属性的用户在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。用户在社区就可以享受电子商务服务，省去了在其他购物平台上选择和购买的麻烦，节省了个人成本；同时对商家而言，社区的精准营销效果更为突出，目标用户更容易达到，降低了营销和销售成本。 “准备做午餐，发现鸡蛋没有了，打开电脑，进入社区电商平台，找到最近的超市，选购下单，十几分钟后，鸡蛋就送上门来了；吃完饭，想要出去看场电影，进入社区电商平台进行搜索，按照距离远近，周边有哪些影院，在播放什么电影，有什么优惠信息，一目了然……” 这个场景不是想象，而是商虎正在着手开发的智慧型社区商城。当大部分企业的目光都放在如何将商品卖向全国的时候，泉州本土电商平台商虎开始布局社区电商，将关注点放在如何服务好身边的人。 □本报记者 刘文艳 让社区商业更为便利 “智慧型社区商城不是一个单纯的线上平台，而是打造一个智慧社区的概念，在这个社区里，居民的大部分生活需求，都能够在社区商城里以更为便利和快捷的方式得到解决。在形式上，商城既包括线上平台，也包括手机端和线下实体店。”商虎执行董事颜期秋告诉记者。 通过提供一个平台和系统，连接线下的超市、餐饮、美发、家政等实体店铺，将线下的服务和商品复制到线上，消费者通过线上下单，就能够享受更便利、更实惠的线下产品和服务。“例如，在社区商城上选择餐饮这一项，系统会自动定位消费者的位置，并按照距离的远近，将周边的餐馆信息和优惠信息推送给消费者，消费者选好饭店及菜品，提交订单后，饭店就会接到订单，并进行配送，而支付方式可以选择在线支付，也可以货到付款。”业界人士告诉记者。 数据显示，目前居民至少有三分之一的消费需要在社区商业里实现，未来这个比例还将持续上升，甚至达到三分之二。业界人士分析，传统电商的竞争已经到了白热化的程度，而社区电商则正面临新的机遇。社区电商正是定位在零散的商品购买和服务购买基础上，未来传统电商销售的产品更多是标准化产品，比如电视、衣服、箱包等，而社区电子商务则更侧重于生活、娱乐、休闲等服务性产品的提供。 “其实比较社区电商和传统电商的区别，就可以发现社区商业与客户的‘零距离’带来的便利性是传统电商无可替代的。”业内人士表示。 打通服务最后一公里 实际上，社区电商的概念去年就开始持续升温。今年10月中旬，总部在上海的社区电商小区无忧宣布完成A轮2000万美元融资，官网信息显示，小区无忧目前已开通运营的城市共56个，服务类目包括外卖、生鲜、家政、维修等。 “以泉州为核心，先把模式建立起来，再扩大到全省乃至全国，而各个城市间也可以相互切换，比如，泉州的消费者可以购买厦门的商品，只是配送时间有所差异，在半径10公里的范围内，可以实现半个小时到两个小时内送货上门，半径10公里之外，则是隔天送货上门。”商虎社区商城相关负责人称，平台的目标在于全国。 据了解，对于社区电商的探索，泉州另一本土电商平台快易拍也在尝试。与商虎重点放在整合线下原有的社区门店不同，快易拍采用的是自建社区体验店的方式。 “社区体验店作为网上商场的实体延伸，既可以进行线下销售，也可以作为‘线上下单、线下发货’的配送点，或者是‘线上下单、线下取货’的取货点。”快易拍总经理张剑峰告诉记者。此外，做物流起家的顺丰也将战场延伸到了社区，推出顺丰“嘿客”。 在近期的中国网上零售年会上，商派COO李治银表示，社区电商是电商领域的下一个市场蓝海。“在城市人口越来越多的中国，社区商业更加便捷，平台的第三方快递体验赶不上社区的随时送货到门的便利感受。社区电商平台的优势在于以实用为主，本地化服务得到凸显。社区电商在某种程度上解决了‘最后一公里’的问题，集中解决了某一地域里面的某一种需求。” |
