石狮法院构建交通事故涉保险纠纷诉调对接“123”机制

东南网12月30日讯 通讯员 李少雄 蔡景艳

石狮是中国休闲服装名城，也是海西最具活力和竞争力的投资热土之一。现全市户籍人口31.7万，常住人口64.7万。全市道路通车里程达630公里，机动车保有量21万多辆。随着机动车数量不断增加，群众交通安全意识却还相对弱。数据显示，近年来辖区道路交通事故赔偿纠纷呈逐年增长的态势，其中2012年和2013年辖区就发生交通事故14649起和15604起，而今年前三季度交通事故11795起，日均43.2起。

面对交通事故多发态势，除了防患于未然，遏制事故的发生，如何公平、稳妥、高效地解决交通事故发生后的理赔问题也值得关注。在这方面，石狮法院在践行党的群众路线中，积极探索新模式、新方法，推出了保险纠纷诉调对接“123”工作机制，实现了案件调撤率、调解效率、自动履行率、群众满意度四个提升。

据悉，福建省已有7个中级法院和1个基层法院与当地保险行业协会建立了诉调对接工作机制。今年7月31日的全省保险纠纷诉调对接工作推进会上，石狮法院作为全省基层法院的唯一代表作了典型经验交流，多家主流媒体对石狮法院诉调对接工作的成功经验予以报道。

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法官提前介入 “救命线”第一时间送达

“幸好有石狮法院交通巡回法庭，我丈夫的伤才能及时得到医治……”7月25日，在石狮法院交通巡回法庭办公室，朱某夫妇紧紧握着承办法官的手，不停地道谢。从事故发生到出院，朱某共获得保险公司16万元的赔偿款，还有其他赔偿款22600多元。

今年5月18日，在石务工的朱某正搭乘摩回家，在离家不远的地方，摩托车与钟某驾驶的小轿车发生碰撞。该事故造成朱某脾破裂、多根肋骨骨折，朱某立即被送往医院抢救。摩的师傅王某先垫付了1万元，小车驾驶者也垫付6000元。但由于伤情严重，朱某需要手术，但家庭经济困难，家里根本拿不出钱来为其支付医疗费。无奈下，朱某妻子只能求助石狮法院交通巡回法庭。

时间就是生命。承办法官得知朱某的诉求后，立即与交警部门、保险公司沟通协调，让保险公司先在钟某小轿车的交强险范围内先支付1万元的赔偿，并把钱送往医院。正是这1万元让朱某能够得到及时抢救。

一个月后，得知朱某已出院，承办法官便主动通知他、摩的师傅王某、小轿车驾驶员钟某和保险公司前来调解。本着互谅互让的调解，承办法官促使当事人当场达成调解协议。王某同意再支付1万元赔偿，并当场履行。保险公司也根据交强险的赔偿标准，再支付剩余的15万元。目前，保险公司的15万元已全部到账。

从事发到承办法官提前介入协调，在短时间内就让拮据的家庭获得“救命钱”，不仅让伤者及时得到救助，还让伤者获得182600元赔偿款。这得益于石狮法院构建的交通事故涉保险纠纷诉调对接“123”机制。

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“一站式”调处 减少抵触彰显温情

“‘123’机制，就是‘构筑一个诉调对接服务平台，推行保险理赔人员常驻、保险公司服务前移两项涉险服务，创新理赔全程无缝对接、诉前鉴定协调对接、信息经验交流对接’”。石狮法院研究室一负责人说，2012年8月，在石狮市综治委牵头协调下，石狮法院与公安、司法等部门整合资源，联合设立石狮市交通事故和谐调处中心（下称“调处中心”），于是就有了这个“平台”。 为了做到即时受理、方便受理人，法院、公安、司法及保险公司也均派驻人员到“调处中心”联合办公。2013年9月，石狮法院与泉州市保险行业协会协调开展保险纠纷诉调对接试点工作，在交通法庭和诉讼服务中心设立专门的保险纠纷调解工作室。