美容变毁容承诺赔5万元又反悔 法院：被告须执行

■案例提醒

发生美容意外 消费者要保留证据

针对层出不穷的美容纠纷，本栏目法律顾问黄必良律师认为，消费者在选择美容服务时应注意以下几点：

增强自我防范意识。在接受美容服务前，一定不要轻易相信美容机构的广告宣传和服务人员的单方承诺，要多观察，多比较。美容具有侵入性的特点，有可能对人体造成不可弥补的损害，所以更要严格审查美容机构的资质，美容产品是否有相关部门的批号等等，各项准备工作一定要做好，再做美容的决定。

注意留存证据。个别消费者没有留存好证据，为事实的查明带来一些困难。如在诉讼中仅能提供美容卡会员卡，却没有详细的消费记录，也没有接受服务前后的效果比对照片，对于美容机构口头承诺的服务标准，没有录音或采取其他方式加以保全，导致在具体案件的审理过程中难以确定服务的标准及美容机构所提供服务的实际效果。

要学会用法律的武器保护自己。在美容服务纠纷中，消费者可以通过三种诉讼手段保护自己的合法权益，即可以选择依据民法通则和人身损害赔偿的相关规定提起人身损害赔偿诉讼，也可以选择依据合同法主张美容机构在履行服务合同中的违约赔偿，或选择适用消费者权益法主张欺诈的双倍赔偿。三种手段各有利弊，在实践中消费者应根据自己的实际情况选择适当的诉讼方式，维护自己的合法权利。