受MERS影响赴韩游降温 泉州多家旅行社均有退团

受中东呼吸综合征（MERS）等影响，今年韩国游降温，甚至出现游客退团潮。昨日，记者采访泉州多家旅行社获悉，泉州市民赴韩游的热情也在持续减退，不少旅行社都出现了游客退团的情况。但由于目前我国外交部、旅游局均未发布赴韩出行警示，因此旅行社方面的赴韩旅游线路还在正常售卖中。

□早报记者 李心雨

赴韩游价格跳水 旅行社出现退团潮

微信被韩国旅行团价格跳水的广告刷屏———“2400元可游首尔、济州岛”、“1800元带你玩转思密达”，着实吸引眼球。尽管如此，仍有不少游客决定放弃赴韩旅游。“孩子高考前一个月，预订了6月中旬赴韩游。但我们昨天已经退团。”张先生一家原本计划带着儿子去韩国旅游购物，听说疫情后，思虑再三，选择退订。

张先生的情况并非个例。“这几天已经陆续收到很多退团申请，占6月份韩国游人数的两成以上。”晋江航空假日旅行社工作人员告诉记者，韩国游一直是近年来市民出境游的大热门，但现在，不少市民改变了主意。

另一家旅行社负责人也向记者透露，这几天他们已经收到了20多个退团申请，“不少市民对于疫情扩散有所担忧，除了已经预订的，还有一些本来准备去韩国旅游的市民也会来咨询，不少都决定改往日本泰国了”。

线路仍正常售卖 退团承担一定损失

由于目前我国外交部、旅游局均未发布赴韩出行警示，因此旅行社方面的赴韩旅游线路还是正常售卖。携程旅游网表示，赴韩旅游团队及自由行客人目前正常出行。在韩旅游的中国游客的行程不受影响，也暂时未有提前要求改签回国的客人。而对于占半数的自由行客人，如果游客退订，携程将减免客人违约金，把实际损失降到最低。

对于已经提出退团或是改期的游客，泉州几家旅行社均表示会给予协助处理，按照旅游法和所签订的旅游合同，会尽量协调供应商和酒店、航空公司等，以减少游客的损失。

中国国旅相关人士指出，针对要求退团的游客，该社将根据合同条款、积极协调退款事宜。“因为国家旅游局没有发出警示，我们不可能全额退款。”

部门称若有分歧 按所签合同处理

然而实际操作过程中，也有一部分游客尤其是一些预订了赴韩邮轮产品的游客虽有担忧却难以改期。

最近刚办了赴韩旅游签证的张小姐表示，在韩国出现MERS病毒之前，她就和家人预订好6月下旬去韩国的邮轮之旅，由于已经支付了费用，旅行社不允许退费或改签，只能期盼韩国尽快控制疫情，减少影响。

记者采访中，旅行社方面表示，他们理解游客的心情，并根据发团日期远近，积极了解航空公司及韩国地接相应退票退团政策，愿意积极协助游客办理有关事项。“但是我们都是提前预订，因此距离出团日期20天左右的出境游团队，包括机票、酒店等费用均有实际支出，邮轮产品更是如此，难有回旋余地。”

泉州旅游局运管处有关人士昨向记者表示：“国家旅游局与国家卫计委保持密切联系，并根据对疫情做出的专业研判，报国务院后适时提出赴韩旅游建议。若退团过程中旅行社与游客产生分歧，协商不下的，按双方签订的旅游合同中关于游客中止合同的规定处理。”