泉州一别墅装了5扇门扇扇都开裂 商家不愿意更换

门缝开裂

商家

做几百万元业务 一年会碰到几例

近日，记者来到春辉达门店，向施先生的爱人周女士核实相关情况。

周女士说，按照双方当初签订的定货单，这些房门还在保修期，她答应给予保修，问题不大的，油漆应该可以解决，另外两扇可以送回厂里处理。

“原木门随着天气的变化，会出现热胀冷缩的现象。”周女士说，店里一年几百万元的业务，每年也会碰到几例（木门开裂）。

记者向多位木工师傅请教，得到的答复是，5个房门全部出现问题，最有可能的原因是材质出现了问题，比如材质不够干燥就做门。对此，周女士认为，这也有可能。周女士称，但店里不可能全部退款或全部更换房门，“万一更换来的房门，也是这样，怎么处理？”

工商

双方调解不成 建议走法律渠道

据悉，陈女士尚有3000元尾款未给春辉达。因双方未达成一致意见，陈女士向丰泽区工商部门投诉。

6月25日，工商部门召集双方调解，陈女士认为，房门确实有质量问题，要求换门或者退款，而春辉达仍坚持油漆或者维修，双方因此调解不成功。工商部门建议陈女士通过法律途径，解决纠纷。

陈女士咨询，像这样的门是否存在质量问题？工商是否可以对其进行处罚？在协商未果的情况下，商家是否构成欺诈？她如何维权？

律师 是否存在质量问题可以找相关质检部门进行质检，以得出权威性的结论。若商家在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，工商执法部门可以对商家进行处罚。

房门如果不是美国水曲柳原木门的话，则商家可能构成欺诈。

根据《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”