别墅装了5扇门 扇扇都开裂
律师：商家若以次充好，工商部门可以予以处罚
门缝开裂
“客人来了，都不好意思带他们参观房子。”花几百万元买别墅，用近百万元装修，户主陈女士却因为几个房门均出现开裂的现象无比烦恼。近日，卖门给陈女士的春辉达木业有限公司相关负责人表示，该店每年做几百万元业务，每年都会碰到几例（木门开裂）。
顾客
5扇门全部开裂 商家不愿意更换
几年前，陈女士花了几百万元在泉州市区买了一套连体别墅。花了近百万元装修的她，如今都不好意思邀请亲朋好友来新居坐坐。
“都是这几个门让人特烦心！”陈女士说。近日，记者在她家看到，5个房门均出现不同程度的开裂，开裂处位于门上构件的结合部位，长的有十几厘米，短的三五厘米不等，裂缝处非常明显，牙签很容易插进去。开裂后，有些房门很难关上。
据陈女士介绍，这些房门均是找位于市区湖心街的春辉达木业有限公司（以下简称春辉达）购买的。记者看到双方之间的一份定货单，去年12月7日，陈女士找春辉达买了5扇房门（每个门3500元）、1个推拉门以及一个门框，加上其他费用，合计2.6万元。当天，陈女士付了1.3万元。
“商家称，这房门是美国水曲柳原木门，质量很牢靠。”陈女士说，今年2月初，商家派人上门安装，不想6月份，这些房门就出现问题了，“开裂越来越大！”
据陈女士介绍，她跟春辉达公司的老板施先生联系，施先生前来查看后表示，有3扇门问题不是很严重，可以重新油漆下，两扇开裂严重的门可以送回厂里“夹”下解决。
但这个方案，陈女士并不认可，她认为这根本是房门的质量问题，“5个房门都出现问题，不是质量有问题，那是什么？”
门缝开裂
商家
做几百万元业务 一年会碰到几例
近日，记者来到春辉达门店，向施先生的爱人周女士核实相关情况。
周女士说，按照双方当初签订的定货单，这些房门还在保修期，她答应给予保修，问题不大的，油漆应该可以解决，另外两扇可以送回厂里处理。
“原木门随着天气的变化，会出现热胀冷缩的现象。”周女士说，店里一年几百万元的业务，每年也会碰到几例（木门开裂）。
记者向多位木工师傅请教，得到的答复是，5个房门全部出现问题，最有可能的原因是材质出现了问题，比如材质不够干燥就做门。对此，周女士认为，这也有可能。周女士称，但店里不可能全部退款或全部更换房门，“万一更换来的房门，也是这样，怎么处理？”
工商
双方调解不成 建议走法律渠道
据悉，陈女士尚有3000元尾款未给春辉达。因双方未达成一致意见，陈女士向丰泽区工商部门投诉。
6月25日，工商部门召集双方调解，陈女士认为，房门确实有质量问题，要求换门或者退款，而春辉达仍坚持油漆或者维修，双方因此调解不成功。工商部门建议陈女士通过法律途径，解决纠纷。
陈女士咨询，像这样的门是否存在质量问题？工商是否可以对其进行处罚？在协商未果的情况下，商家是否构成欺诈？她如何维权？
律师 是否存在质量问题可以找相关质检部门进行质检，以得出权威性的结论。若商家在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，工商执法部门可以对商家进行处罚。
房门如果不是美国水曲柳原木门的话，则商家可能构成欺诈。
根据《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
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