前晚泉州市区发生小区电梯困人事件，记者走访发现，不少小区电梯警铃无人应答，备用电源难齐备
遇紧急情况 “报警”按钮比“警铃”有用
大部分电梯中的“警铃”按钮无人应答
前天晚上9点40分，泉州市区国际星城小区1、2、8、11号楼的4部电梯因停电停运，12名住户被困，所幸消防官兵及时赶到将住户们解救出来。而按照国家标准，电梯应配有备用电源以防停电。
此外，电梯中一般都会有“紧急呼叫按钮”，倘若在电梯中被困，紧急呼叫按钮能给我们安全保障吗？
记者走访了泉州部分小区的电梯发现，标识为“警铃”的按钮只闻声响，90%无人应答，而报警按钮接通的概率较高。
□早报记者 林书修 实习生 赵湘云 文/图
一些配有“报警”按钮的电梯屏幕可接通物业电话
■事件
小区突然停电
4部电梯困住12人
小区停电了，正在乘坐电梯的12名住户被困。被困人员中有60多岁的老人，也有十几岁的孩子。电梯轿厢闷热，被困人员被消防官兵解救出来后都大汗淋漓，回想起前天晚上10点左右发生的这一幕，国际星城小区的住户们仍心有余悸。
小区停电，电梯困人的事并不少见。今年6月5日，泉州市区金帝花园突然停电，小区内8部电梯停运，几名业主被困电梯内。小区保安赶忙联系电梯维修工，挨个电梯敲门，询问是否有人被困，并解救了几名被困居民。据该小区物业介绍，小区目前未配备用电源，因此没法及时供上电。住户因停电被困电梯时，只能由物业联系电梯维保工作人员帮忙解决。2013年8月，泉州市区南丰新城小区也遭遇突然停电，十多位业主被困电梯中。
电力系统的相关设计导则中明确规定，二级负荷(高层建筑的客梯电力、楼梯照明)必须配备双电源、自备电源，并制定停电应急预案。只要具备了这些条件，停电时高层电梯是可以照常运行的。但是据了解，目前市区高层住宅配备有双电源的电梯，仍是少数。
电梯“上蹿下跳”
按铃无人回应
电梯困人事件时有发生，而租住在市区温秀街中升雅园小区的陶女士，提起小区电梯内的紧急呼叫按钮时直摇头。
这和她的一次“电梯惊魂”有关。去年10月下旬，陶女士从11楼的房间走入电梯，准备下楼。刚踏入电梯，按下1楼按钮，电梯竟不听使唤地往下坠。“电梯重重地往下沉了三次，还伴随着很大的响声。”陶女士说，情急之下她想起电梯上黄色的“警铃”按钮，她赶紧按了下去，但是过了将近一分钟，都无人应答。随后电梯又快速地往上蹿，到了17楼才停了下来，电梯门一张一合，始终无法完全打开。过了好几分钟，电梯门才打开，惊魂未定的陶女士赶紧从电梯跑了出来。
“报警铃按了很久，17楼的住户都听见了，但是却无法呼叫到救援人员。”陶女士说，还好当时电梯停下，虚惊一场。但是陶女士也感到害怕，如果住户乘坐电梯被困，身边又没有通信工具，警铃无人应答，那安全就没法保障了。
《电梯制造与安装安全规范》要求电梯内必须安装“五方通话”系统。工作人员建议，若真遇到紧急呼叫不起作用，可通过手机呼救。
■体验
多数“警铃”按钮不管用 “报警电话”按钮可接通物业
8月11日上午，记者随机走访泉州市区5个小区，体验了29部电梯的紧急呼叫按钮。29部电梯中，单独设置有“警铃”按钮的电梯，大都只有响铃作用，只有一部可接通，其中90%以上无法连接到物业。而装有“报警”按钮的电梯或者“警铃”与“报警”按钮设置为一起的紧急呼叫按钮，被困情况下，基本可以和物业取得联系。
此外，根据了解，目前泉州市区多数小区电梯尚未配备备用电源，一旦停电，电梯困人仍存在不少安全隐患。
地点：中升雅园
走访电梯数：5部
体验结果：长按“警铃”30秒无回应，报警器有时无人应答
记者在中升雅园小区2号门电梯，按响“警铃”，10秒钟后无法连接到外部。再次长按报警铃30秒，仍无人应答。在“警铃”按钮的右上方，另有一个带有显示屏的报警器，一个红色按钮下方写着“报警”二字。记者按下后显示屏显示“确认困梯，请再按报警键2秒，公共安全资源，请慎重使用，虚假报警将负法律责任！”记者继续按动长按两秒，显示屏显示正在连接小区物业，不过等待了一两分钟，报警器仍无人应答。
在小区5号门的电梯，警铃仍无人应答，按动该电梯报警器后，与物业取得了联系。
小区物业的工作人员袁先生介绍，他们基本上没接到过电梯发出的呼救信号，每次电梯发生事故时，户主一般会直接拨打物业电话。
地点：鑫亿大厦
走访电梯数：5部
体验结果：按铃后物业赶到，建议持续按铃的时间别太长
在宝洲街的鑫亿大厦小区，记者发现该小区电梯的呼叫按钮上显示“警铃”和“报警电话”标识，两个标识为唯一的紧急呼叫按钮。记者随机走进了3号楼的电梯中，长按呼救按钮大约50秒，实习生站在大楼外，都可以听到警报声，但奇怪的是一直没有接通。正当电梯中的记者要放弃的时候，实习生发现一位女士匆忙赶了过来。电梯里的记者再次按了5秒紧急呼叫按钮，此时物业与记者取得了联系。
记者询问为什么呼救没有人应答时，机房的工作人员解释道，他们有听到呼救接通的声音，但是记者长按按钮，导致双方无法沟通。听到警报声后，那名女工作人员马上就冲到现场。工作人员提醒，使用紧急呼叫按钮的时候，只能按3到5秒即停下，若无回应，再按3到5秒，切不可长按不停。
地点：中远名城
走访电梯数：3部
体验结果：按下报警钮，保安队长收到呼救短信
按钮10秒后就联系到了物业管理处。
就在记者刚走出体验的第三个电梯的，一位中年男子就跑了过来，光着膀子满头大汗地询问是不是我们按响了警报。原来，他是小区的保安队长，据他介绍，从我们在第一个电梯按响警报开始，他的手机就接收到了电梯发出的求助短信，记者发现其手机短信上11点43分短信上显示“6#2T，编号3505T10876电梯有被困人员，请前往救援。”保安队长告诉记者，该小区的电梯报警系统与他的手机相连接，一接到报警求助，短信马上就显示出来，所以他连衣服都来不及穿就跑出来救援，手机的监控也可以看到电梯里的情况。
中远名城小区6号楼2T电梯，发现“警铃”按钮非常不灵敏，必须用非常大的力气才会有一点声音，3部电梯都无法与外界取得联系。记者随后按下“警铃”旁边的报警按钮，5秒钟后报警系统自动拨打了第一个电话，但是一直无人接听，随后报警系统自动拨打了第二个电话，大概5秒后传来自称是电梯公司的工作人员的声音，询问记者是否需要帮助。
随后，记者进入6幢3T的电梯，按动报警按钮10秒后就联系到了物业管理处。
中远名城小区6号楼2T电梯，发现“警铃”按钮非常不灵敏，必须用非常大的力气才会有一点声音，3部电梯都无法与外界取得联系。记者随后按下“警铃”旁边的报警按钮，5秒钟后报警系统自动拨打了第一个电话，但是一直无人接听，随后报警系统自动拨打了第二个电话，大概5秒后传来自称是电梯公司的工作人员的声音，询问记者是否需要帮助。
地点：沉洲花园
走访电梯数：6部
体验结果：1部电梯无法与外界联系，其余均得到回应
在市区宝洲街的沉洲花园小区，记者体验了其中6部电梯。6部电梯的警铃按钮和报警电话与鑫亿大厦一样，两个按钮合为同一个紧急呼叫按钮。按动按钮，5部电梯中一般10秒内均可得到回应。只有位于小区4号楼的B梯，记者多次尝试按动按钮，均无法与外部取得联系。
此外，记者在市区晶都国际小区和中毅丽景城小区分别体验了5部电梯，按动警铃按钮，均无人应答，按动“报警电话”按钮，10秒钟内均可以与物业取得联系。
■说法
成本高、配套难、非强制 电梯备用电源“缺位”
电梯未配备备用电源，一旦停电，电梯就将瘫痪。可以说，高层住宅最大的瓶颈就是供电问题。但走访中记者了解到，目前泉州市区高层住宅小区很少有设计规划备用电源，设计双回路供电，也少有配备自用发电机的，双线供电设施不多。
其实，国家标准《高层民用建筑设计防火规范》中严格规定，10层以上的民用住宅建筑应该按照二类电气负荷设计，即应具备双电源（包括常用电源和备用电源），也就是“双回路”电源系统，供电系统应做到发生电力或线路故障时不致中断供电，却没有明确法律明文规定电梯必须安装备用电源。
据估算，一个中小型高层住宅小区增加一套“双回路”电源系统，费用起码要几百万元。如果是大型的高层住宅小区的费用则更高。而且虽然现在对高层住宅确实有使用“双回路”电源的要求，可是这并不是国家法律层面的要求，因此许多开发商从经济利益考虑就没有执行这一条。
“物业承接小区时，类似装置并未配套，如果要加装，成本和维护费用太高了，若要靠物业承担的话，实在装不起。”一些物业人员表示，电梯备用电源、应急装置只用于应急照明，但是应急自动就近平层、开门等，并不是电梯标配装置，国家所有规范也没有强制要求安装，且这种装置须配置蓄电池，需要定期维护，否则形同虚设，维护不到位的话更害人。
相关业内人士认为，本着安全第一的原则，如果业主对安全隐患有着足够的重视，那么就应该配合物管共同配备管理这些设备，并对相应的费用进行分摊。也有市民表示，可以考虑动用房屋公共维修基金来解决高层建筑电源整改的资金问题。
两种紧急呼叫方式 “报警电话”效果较好
泉州市安监局相关工作人员介绍，电梯里所谓的紧急呼叫，实际上包含“警铃”与“报警电话”两种符号标示的按钮。一般而言，紧急情况下，按动“警铃”可向附近发出报警声，按动“报警电话”可与物管值班室或监控中心通话。在记者走访过程中，大部分电梯同时设置了两个按钮，但是“警铃”的报警效果非常有限，90%以上单独设置“警铃”的电梯，基本上无法与外界取得联系。
在同时设置了两个按钮的电梯中，如晶都国际的电梯，按下“警铃”后并无反应，按下“报警电话”后才能立即接通值班人员；而像鑫亿大厦的电梯，“警铃”和“报警电话”设置为同个按钮，都能连通物管值班室或监控中心。
多数物管表示，电梯每年的年检年审，紧急呼叫按钮是否管用、是否能接通电梯管理方，是其中一个检验项目。
也有物管表示，部分紧急呼叫按钮的失效失灵，也有人为损坏的原因，其中业主特别是小孩故意乱按、对电梯附属设备的恶意损坏，加速了电梯各项功能的老化。
据了解，从2003年开始，国家便已经出台了强制性国家标准《电梯制造与安装安全规范》，要求电梯内必须安装“五方通话”系统。“五方通话”是指在紧急时刻，电梯底坑、电梯轿厢、电梯顶部和机房可以与监控值班室直接对讲。电梯乘客或维修人员一旦被困在电梯内，可以立刻实现紧急求救的一种方式。“通过‘五方通话’，被困在电梯内的人员可以及时向外界求援，进而得到及时的救助。”工作人员解释说,“居民区的电梯更有硬性规定，要求半个月进行一次常规检查，一天一次例行检查，以确保‘五方通话’系统正常运作。”
工作人员建议大家在紧急呼救不起作用时，可以尝试大声呼救和通过手机呼救，切勿在故障电梯内跳动或自己拉开电梯门。“最重要的是要保持冷静。”工作人员说道。若真遇到了紧急呼叫按钮无人响应的情况，可以向小区物业公司投诉或直接向质监局特种设备管理处投诉。 | 
