《小区突然停电 4部电梯困住12人》追踪
电梯频困人 救人缺装置
记者调查发现，不少小区未配备备用电源、紧急平层等应急装置
德化百德小区配有电梯备用发电机，遇到停电可紧急启动保证电梯运行。
核心提示
9月12日上午，广东惠州市区中洲中央公园小区突然停电，导致多人被困在电梯，其中一名孕妇出现缺氧等症状；8月30日，山东德州齐河县贵和华城小区某单元电梯突然停电，多位居民被困电梯20多分钟；8月17日晚，泉州市区国际星城小区的电梯因停电突然停止运转，12名住户分别被困在4部电梯内……困人事件频发，电梯安全问题再次引起各方关注。
据不完全统计，泉州市共有在用电梯3万多部，电梯已成为很多市民每天都要打交道的工具。那么，小区住宅电梯是否应配有备用电源，泉州市的现状如何？市民遭遇电梯停电停运等突发故障时如何自救？连日来，记者就市民关心的这些问题展开调查。
□本报记者 许文龙 黄枫 张九强 实习生 吕阳 黄宜欣 文/图
案例 电梯困人月均60起 消防疲于救援
9月7日晚上10点30分左右，中心市区津淮街一中学电梯发生故障，10名学生被困，消防官兵及时赶到后，救出被困学生。
8月17日晚9点40分左右，因突发性的电力设备故障，中心市区国际星城小区、千亿山庄、刺桐豪园等多个小区出现停电状况。其中，国际星城小区有12名住户分别被困在4部电梯中，所幸消防人员及时赶到，将他们营救出来。
6月5日，一变压器发生故障，导致供应泉州东海隧道、金帝花园、北师大附中的电力线路发生故障并停电。受此影响，金帝花园小区内8部电梯停运，多人被困，幸得物业及时联系电梯维保人员前来解围。
记者从泉州市消防部门了解到，今年以来泉州市消防部门参与的电梯救援有549起（不包括中途返回及到现场人员已脱困），其中9月至今就有32起。揪心的数据背后，如何有效预防电梯因停电等原因导致的突发故障，成为大家关注的焦点。
电梯半个月进行一次全面检查
部门 电梯配备双电源 有规范不强制
那么，如何预防突然停电造成的电梯停运？省特检院泉州分院相关科室负责人介绍，电梯在遭遇突然停电后，根据实际情况有3种形式能为电梯提供短暂的电力来维持电梯部分功能的运转，分别是应急电源、紧急平层装置及柴油发电机组的“双回路”电源系统。其中，应急电源主要是停电时，保证电梯内应急照明及“五方通话”系统等装置能正常运转，但无法保证电梯其他功能运转；紧急平层装置主要是停电后，依靠蓄电池启动，将电梯停靠就近楼层，开启电梯门让里面人出来；柴油发电机组的“双回路”电源系统则是在断电之后，通过系统自动启动或人工启动的方式，将电梯主电源系统切换到柴油发电机组系统，通过发电机发电，能够保证电梯在一段时间内正常运行。
住房与城乡建设部颁发的《民用建筑电气设计规范》规定，10层以上的民用住宅建筑应该按照二级负荷供电设计，即应具备双电源（包括常用电源和备用电源），也就是“双回路”电源系统，供电系统应做到发生电力或线路故障时可迅速恢复供电。但我国并没有明确的法律条文规定电梯必须配备备用电源。记者从市质监局及省特检院泉州分院了解到，目前暂不清楚全市到底有多少电梯配备备用电源。
遇电梯故障，可按报警按钮求助。
走访 仅有部分小区 电梯配双电源
连日来，记者走访泉州市多个小区发现，一些老旧小区或较小的小区，电梯均没配备双电源系统，而一些新建的高层住宅小区，则多数会配柴油发电机组的“双回路电源”。一名电梯行业的业内人士告诉记者，在中心市区，加装紧急平层装置的小区并不多。
电梯配双电源 停电照样运行
在中心市区城东街道裕景湾小区，记者跟随物业工作人员来到一处机房内看到，里面装备着一台大型的柴油发电机组。负责该小区的世邦泰和物业公司城东片区高级经理钱美清介绍，小区一旦遭遇停电，物业工作人员会在5分钟内赶到机房启动这台发电机，为小区内36部电梯提供电源，在一段时间内保证电梯正常运行。
“即便没有发生停电等故障，我们每个月都会安排2次试运行，每次10分钟到15分钟，检测该发电机组是否能正常运行。”钱经理说，除了裕景湾小区外，他们负责的雍景台以及刚刚建成的柏景湾小区，均配备了同样的发电机组。
记者走访了解到，中心市区蟠龙大厦、刺桐豪园等小区同样配备了柴油发电机组的备用电源，一旦发生停电等电力故障，都能及时启动，确保电梯正常运行。
小区监控值班室24小时值班，应对电梯突发事故。
备用电源成本高 部分小区没配置
中心市区金帝花园小区的物业工作人员告诉记者，由于该小区电梯并未配备备用电源，因此遭遇突然停电时，无法及时供电。住户因停电被困电梯时，均是由物业联系电梯维保人员前来帮忙打开电梯，救出被困人员。
在中心市区中升雅园、鑫亿大厦等小区内，电梯均没有配备紧急平层装置及柴油发电装机组成的“双回路”备用电源系统。
“在泉州市区，加装紧急平层装置的小区并不多。”一名电梯行业的业内人士透露，不论是安装紧急平层装置还是“双回路”电源系统，其前期的成本投入及后期的维护费用都挺高。安装电梯紧急平层装置，每部电梯成本需增加上万元，这还不包括后期维护和电池定期更换的费用。这也是导致类似装置未能完全普及安装的主要原因。
钱经理也坦言，后期在维护柴油发电机组时，需要付出较大的成本。因此，一些小区如果在物业接管时，没有类似装置，物业也不会花钱去配备。
虽有备用电源 却无法正常启动
近日，记者再次走访国际星城发现，小区内的所有电梯都正常运行。小区物业工作人员介绍，该小区有配备柴油发电机组作为备用电源。8月17日停电时，小区值班电话收到困人信息后，电工紧急启动柴油发电机组，但由于末端切换装置不能正常使用，无法把自备电切换到电梯，导致电梯停止运转，住户被困其中。
该小区物业表示，他们已组织项目相关人员对发电机到各电梯配电箱的供电线路以及双电源切换装置进行排查，统计不能正常使用的设备，进行统一维修和更换。
自救 按警铃打电话 沉着等待救援
那么，市民一旦遭遇电梯故障被困其中如何自救？对此，记者采访相关部门、电梯维保人员及物业公司。
按下报警按钮 呼叫外界救援
昨日，记者在走访中看到，不少小区电梯内有“警铃”和“报警电话”两种符号的按钮，有的只有“警铃”或只有“报警电话”的按钮。
据了解，早年生产的电梯，一旦发生故障，被困人员可通过按动电梯内设置的“警铃”按钮，让电梯自身发出警报，告知电梯外面人员里面有人被困，及时叫人前来救援。
从2003年开始，国家出台了一份强制性国家标准《电梯制造与安装安全规范》，要求生产厂家在生产电梯时，电梯内必须安装“五方通话”系统，就是电梯内的“报警电话”按钮。“五方通话”是指在紧急时刻，电梯底坑、轿厢、轿顶和机房可与监控值班室直接对讲。通过该系统，乘客一旦被困在电梯内，可及时向外界求援。因此，此后生产的电梯均会配备该系统。早年的电梯也会通过各种方式，补充“五方通话”功能。
市民在乘坐电梯时，一旦遇到被困情况，可通过按这两个按钮，实现与外界沟通。
记住自救小贴士 一旦被困不慌乱
市民一旦被困电梯，应注意以下几点，达到更好的自救目的。
第一，保持冷静：首先要保持镇定，安慰电梯里的人。电梯装有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，即使停电安全装置也不会失灵。如果轿厢没有平层，消防员也能借助工具将电梯绞至最近的楼层，不必恐慌。
第二，按警铃拍门求救：首先按下标盘上的警铃报警，及时与物业值班室取得联系。如果手机有信号，可拨打119求助。如果长时间无人应答，可脱下鞋子拍门叫喊，吸引电梯外人员的注意，切忌频繁踢门和不停喊叫。
第三，保存体力注意观察：如果在深夜遭遇停电被困在电梯里，可能长时间都无人走近电梯。最好能忍受饥渴、闷热，不要剧烈拍门、呼救，应保存体力，通过紧急按钮向物业求救，注意倾听外面的动静，如有行人经过，设法引起他的注意。
第四，耐心等待专业救援：千万不要尝试强行扒开电梯门，也不要擅自爬出天花板的紧急出口。出口板一旦打开，安全开关会使电梯停住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然启动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，人可能被电梯的缆索绊倒，或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。最稳妥的方法是保持耐心，等待专业人员救援。
监管 各方共同努力 保障电梯安全
电梯被困时如何保证通风？
电梯轿厢本身就不是一个完全密闭的空间，在轿厢设计上已充分考虑轿厢内外保持空气流通的情况。电梯发生故障困人停梯时，轿厢门的关闭只不过是使得通风能力相对于电梯运行时有所减弱，不会完全不通风。很多时候人由于急躁、焦虑情绪造成心理上的恐慌，致使感觉呼吸不顺畅。因此一旦被困，乘客应保持镇定，沉着等待救援。
如何保证物业值班室24小时值班？
连日来，记者走访多个小区发现，多数小区电梯内，市民通过“五方通话”系统，能顺利连接到小区物业值班室。但仍有个别小区，不论是按动“警铃”或“报警电话”按钮，均没人到现场查看。
在裕景湾小区，记者进入一部电梯内，按下“报警电话”按钮，“五方通话”系统立即启动，电梯内的扬声器内传来物业管理人员的声音，询问电梯是否出了问题。随后，记者来到该小区中控室看到，值班室内智能平台均能通过监控，看到每部电梯内的实时画面。“我们中控室及监控用的都是弱电，有自己的备用电源，即便发生停电，也都能正常运转。”钱经理介绍，中控室安排专人24小时值班，一旦有人被困电梯，会第一时间知晓和救援。
那么，如何保证“五方通话”系统畅通以及小区物业值班室24小时值班？省特检院泉州分院相关科室负责人，根据国家相关规定，电梯每年都要定期检验。一旦检验不过关，则要进行整改，待整改并经检验合格后才能继续投入使用。而电梯的安全稳定运行则是要靠物业的日常巡查、电梯维保人员每半个月至少一次的维护保养以及乘客的文明乘梯来共同保障。市质监部门也会不定期抽查，对存在问题的电梯限期整改。如果电梯出事故后，到底谁该担责，则要具体问题具体分析。
至于小区物业值班室是否24小时值班，则要看每个物业的管理水平，业主也应起到一定的监督作用。
发生故障维保人员要多久才到现场？
钱经理介绍，小区物业都会与电梯维保公司签订合同，在合同里约定，一旦接到电梯困人故障报告后，维保公司人员应在30分钟至1个小时内赶到现场。
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