“0595-6836”号段电话营销防不胜防 教你如何应对

调查 电话多为中介推销

昨日，记者根据市民提供的电话号码，以消费者的身份，回拨了这些号码。除个别号码停机、无法接通外，其余几家均是房产中介、抵押贷款公司。

记者接通一个“0595—6836”开头的电话，一名工作人员听说有人想贷款，称他们公司做房产抵押贷款，有车辆抵押也可以。工作人员热情地告知公司地址，并希望留下记者的手机。另外一家房产中介的人员也很热情，他说，他们是泉州比较权威的中介公司，有非常多的客户。另外一家“投资公司”的男子介绍说，他们公司的年收益率非常高，当被问到公司是否有资质时，他只是说，公司在业内名声大，客户多，如果真心投资，没必要半信半疑。“客户多怎么还要到处打电话打扰别人呢？”闻听此言，男子挂断电话。

对于一些做广告的固定号码，记者询问他们客户的手机号码来源、为何不分时段广告推销时，这些公司员工不愿意正面回答。

市民提供的号码中，记者通过“360手机卫士”发现，其中一个“0595—68362××”，被22人标记为“房产中介”，一个“0595—6863××” 被95人标记为“骚扰电话”。另外一些号码均被十多人，甚至数十人标记为“广告推销”、“骚扰电话”。从“360手机卫士”拦截情况看，这些电话向不少市民拨打过骚扰电话。

铁通客服 无法判断是否骚扰

那么，“0595—6836”开头的号段电话究竟出自哪家运营商？

昨日，记者以用户的身份拨打铁通客服电话10050，并向客服人员提供了市民反映的一些广告电话。客服人员证实，这几个号码，是铁通公司号段的固定号码。对于如何投诉其广告骚扰一事，客服人员解释称，用户通过正常渠道申请到号码，对于是否用于广告推销，他们没办法判断对方开通号码的用途，无法采取屏蔽、停机的监管措施。该客服人员建议，记者可走法律程序或者向110报警。

通信管理部门 无权监听“取证难”

记者从泉州市通信管理办公室了解到，对于垃圾短信和骚扰电话，尽管各通信运营企业均开通了投诉举报平台，建立了黑名单 制度，根据用户投诉举报，可把问题号码列入黑名单，及时予以处置。不过，骚扰电话多数为全网络的点对点发送，鉴别管控技术复杂、查处成本高、违法成本较低，完全杜绝难度极大，需要全网全过程各企业多部门联动。

据市通信管理办相关人士介绍，与治理垃圾短信相比，打击“骚扰电话”明显要困难很多。“短信从发到收有个‘时间差’，这期间通过设置一些主题词进行识别、拦截，但是电话并没有这个‘时间差’。”除技术层面外，在法律层面“骚扰电话”如何进行界定还没有明确答案，通讯管理部门也无权监听，存在着“取证难”。而这也使得很多手机“拦截软件”也仅能显示多少人标记了骚扰电话，而不能真正地去“拦截”。

据介绍，下阶段除了让通信运营企业加强技术管理外，通信管理部门针对骚扰电话与短信也将推出相应措施，一是继续推动电话用户实名制；二是鼓励手机用户自主下载安装防垃圾短信、骚扰电话的客户端软件；三是加大投诉举报的处理力度。