晋江把网络技术引进传统养老领域 足不出户“点”服务

晋江把现代网络技术引进传统养老领域，创建了没有围墙的“家庭养老院”

政府用心 老人舒心 家人安心

东南网6月21日讯（福建日报记者 魏桂莲 通讯员 姚煜娟）晋江有15.7万名老人，而目前全市持证上岗的专(兼)职养老护理员不足千人；同时，有98%的老年人不大愿意去养老机构养老。为了解决这些养老问题，晋江市将现代信息技术引进传统养老领域，率先为近3万名高龄、空巢和特殊困难老人装上了“一键通”居家养老服务电话，建立智能化、信息化居家养老网络，提供日间照顾、康复、配送、紧急救援等多样化的居家养老服务。

足不出户“点”服务

6月15日，记者来到陈埭镇涵埭村八旬空巢老人杨淑谦家里。由于儿女在外经商，而老人又身患多种疾病，自己无法料理生活。“眼下好了，‘一键通’解决了所有问题。买东西只要打个电话，物品很快就送到家。”杨淑谦说。

“智能化养老就是利用网络和热线，把自己的信息输入政府居家养老平台，家里再装一个‘一键通’电话，随时可以‘点’自己需要的服务。”杨淑谦介绍，“自打用上这‘一键通’，少了许多烦心事。”

记者注意到，为方便老年人操作，“一键通”固定电话专门设置了3个醒目的按键，一个是直拨82666777居家养老热线电话、一个是直拨居家养老服务平台的电话、还有一个是12345便民热线电话转接。

晋江民政局社会福利与慈善事业促进科科长王川国介绍，通过“一键通”电话，老人在家提出服务要求，工作人员可以在第一时间为老人就近、就便选择服务机构提供服务。

“这3个号24小时全天候、全年无休息日在线。”王川国说，“今年初以来，市里加大居家养老服务力度，引进了大型线上送货企业、托老所、医院、家政公司等，其触角辐射到全市所有乡镇和街道、受益老人达15万人次。”

做实智能养老平台

今年初以来，晋江全面建立起互联网、服务网、人员网、电话网、服务热线“四网一线”居家养老服务系统，建立了全市老年人数据库，并吸纳3万多名70岁以上老人和行动困难老人入住“虚拟养老院”。

王川国告诉记者，信息化居家养老平台建设工程庞大，尤其是跟进的一系列具体服务项目，单靠政府部门是无法运作的，唯有调动社会力量，积极引导社会组织为居家老人提供服务，才能破解难题。

记者采访中了解到，晋江的“虚拟养老院”做得很实，像助餐、助洁、助医、助急等，每个环节都有“抓手”。“老人们最多的问题是腿脚不灵便，最头疼的就是购买生活用品。政府想到了，立即就办。一元钱起送货，一个小时免费送到家。这是居家养老服务平台与商家的信誉承诺。”王川国说。

补充服务提升幸福指数

“小黄来了啊。”青阳绿洲家园独居老人庄奶奶的儿孙定居国外，记者跟随志愿者小黄刚到门口，老人就辨出了声音。庄奶奶说：“小黄他们隔天就会来看我，前些天还送来了咸鸭蛋、粽子。平时有什么要帮忙的，一打电话，他们就来了。有他们在，这日子也不寂寞了。”

小黄主要负责搞卫生，代她购物，陪她聊天解闷。志愿者的到来，让独自生活10多年的庄奶奶减轻了很多负担，还让老人的儿子放心不少。

令独居老人们的亲属安心的还有：居家养老服务平台与医疗急救联网对接，实现了老人健康信息共融。也就是说，老人病情危急时，在家只要按下“一键通”电话转接120，接线部门的信息库即刻“弹”出老人的年龄、家庭住址、健康情况、亲属情况等信息……16日12时许，陈埭镇岸兜村丁明光老人感觉身体不适，邻居帮忙打了居家养老服务平台电话，医护人员很快赶到。

王川国介绍，通过整合镇、村和社区文化驿站、卫生服务站以及志愿者服务联盟等服务资源，为居家养老提供更多的服务项目。王川国说，“一名志愿者+一名邻居+一名社区工作者+一名低龄老年人”，这样的补充服务方式对独居的老人们实现了服务零距离。