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 单次租车使用流程 1 自助服务机选定自行车 用银联卡在自助服务机授权成功后，选择自行车（卡内将冻结300元作为押金，还车后退还） 2 快速取车 在自助服务机选车后15秒内走到选定的停车柱取车。看到绿灯闪烁并听到语音提示后，在30秒内向后拉出自行车。 3 妥善还车 车轮对齐导轨：前往亮着蓝灯的停车柱，将车辆沿着停车导轨推入 确认上锁：随车锁车插入卡槽“咔”后，前后推拉自行车，确认无法再拉出自行车时完成上锁 还车成功：停车柱跳转为绿灯，还车成功 □疑点解答 1.车辆出故障怎么办？ 答：可拨打电话0595-28388080联系服务人员，或牵到就近的租赁站点，自助服务机有报修功能。 2.车丢了怎么办？ 答：租用者应主动到派出所报警并取得证明，再联系客服进行登记备案，备案后本人应于24小时内凭租车卡、办卡时使用的有效证件及报警证明到服务中心，作书面遗失情况证明并按照《泉州市中心城区公共自行车遗失赔偿标准》进行整车赔偿。 3.站点如何调度和维护？ 答：调度中心后台系统一旦显示有哪个租赁站点存在车辆已满或空缺，就会立即调度车辆，根据实际情况平衡每个站点的车位数，保证市民需求。租用者要停车时，可先通过手机自助服务机等，查看周围站点自行车停放情况。 这些租赁站点包括自行车，将由运营方统一负责日常运营和维护，泉州市市政公用事业管理局将制订相应的考评方案，每月对公共自行车的调度是否及时、维修是否及时、群众满意度及公司管理情况等方面进行考评。 4.如何临时锁车？ 答：每辆自行车均配有临时车锁，若想临时停车锁车，只要拔出锁链，穿过车轮，将锁头插入车架上的锁孔。车锁闭锁到位时，临时锁的钥匙会自动弹转，拔出钥匙即可。 5.租车卡如何挂失？ 答：普通公交卡不记名、不挂失，办卡和充值需在指定售卡、充值网点进行。公交卡遗失后，不能补卡或挂失，只能持有效证件和手机，到客户服务中心进行会员解绑。若是泉州市公共自行车租赁卡遗失，可带证件和手机到客户服务中心登记挂失，原卡余额在7个工作日后可办理转存或退还。 |
