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自行车自动服务机 公司回应：系统故障已修复 联系客户退费 “真的很抱歉，给市民造成困扰了。”昨日，泉州微笑自行车有限公司营运总监陈盈全告诉记者，6月30日是泉州公共自行车启用首日，当天白天租赁情况都很顺利。当日21时，因公司在调试系统时出现失误，导致故障。一发现问题，公司就立即抢修，昨日0时已维修好。陈盈全说，因此故障，当日21时至24时，使用公共自行车的市民就遇到车费被多扣或车归还不顺利的情况，目前后台已经查清出现异常情况市民的名单，“我们也在联系他们，向他们表示抱歉，另外会将车费归还，帮忙解除故障”。 陈盈全说，公共自行车在泉州刚启用，很多需要磨合，公司会尽快让系统更完善，方便市民使用。市民对公共自行车还有许多不了解，比如有市民不清楚怎么调节坐垫、变速，这些常见问题解答在泉州微笑自行车的官方微博或微信上有。另外，在中山公园威远楼小广场有公共自行车服务中心（8时至20时办公）、24小时客服热线0595-28388080，会有相关工作人员接受市民的问询。 针对市民反映，如果车辆损毁怎么办？陈盈全表示，公司会定期对每辆公共自行车进行保养维护，若市民在使用过程中出车祸等大的损毁，则个案处理。 走访现场： 昨日未发现多扣费现象 确已恢复正常 昨天11时左右，记者走访了鲤城区政府、新门菜市、新门街头等一些自行车租赁点，虽然烈日当空，但仍有不少市民前来租车或还车，当询问到是否被计价器多收费时，市民王先生表示上午是自己第一次租车，没有发现钱被多扣。另外市民王女士向记者反映，有发现在刷卡停车后，车子仍然显示未还车的现象，但正当准备打客服热线时，车子又显示还车成功。在此,记者提醒市民，自行车在还车过程中，有可能出现还车提醒信息滞后显示的情况，市民可以等待2-3分钟，再重新刷卡进行确认，如果仍未显示已还车，可拨打24小时客服热线。
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