泉州福邸西湖小区餐馆油烟整改 将统一安装净烟器

初步选定的高空共用烟道走向示意图

共识：

达成两点共识

社区将牵头成立业委会筹备组跟进

根据各方讨论，在街道、社区和环保部门的一同见证下，双方达成共识：一是由6家餐馆统一安装油烟净化设施，二是统一安装高空共用排烟管道道，选址由业主共同协商确定确定之后施工。

由于福邸西湖小区目前业委会筹备组尚未成立，西宝社区陈惠瑜书记建议推选出一位联络员，沟通业主和餐馆双方的意见。热心业主凌先生表示愿意为大伙出一把力，他现场立即留下餐馆和几位住户代表的联系方式，方便以后联系。

对于业主提出的，小区没有业委会、物业不作为现象，陈惠瑜书记当即表示，会后将与业主详谈成立业委会筹备组一事，共同跟进餐馆油烟整改到位。

达成两点共识后，双方商定，由老徐烧烤的老板徐先生负责咨询技术问题，业主代表凌先生则负责入户和业主们商量，争取让大家都在同意书上签字，尽快安装排烟管道。

马上办：

高空共用烟道

初步选址一居民楼北侧

座谈会后，街道、社区工作人员，住户、商家相约共赴现场，对高空排烟管道进行选址。

“建排烟管道，我们是支持的，就是担心声音太大。”二楼的黄阿姨直言，不能解决了油烟问题，又生出来一个噪音问题，觉得选址一定要慎重。

“这边是阳台，边上就是卧室，肯定不行。”四楼的琴女士觉得，重庆黔江烤全鱼总店上方属于楼层西侧，主要是卧室和客厅，而且阳台又都是开放的，排烟管安装在这边，难免会留下隐患。

“楼层沿马路一侧到时可以考虑。”三楼的王阿姨表示，那边主要是厨房和卫生间，又没有阳台，可能影响会相对小些。

大伙觉得王阿姨说得有道理，初步选定在楼层北面一侧，位于厨房和卫生间之间的位置安装高空排烟管道，这对居民的影响是最小的。

□声音

业主王阿姨：地方是选好了，可我们还有一个担忧，就是高空排烟管道会不会产生噪音？能不能在排烟管外面再装个减震带。还有，是靠墙安装，还是不靠墙安装，哪个声音会更小？希望能咨询专业人士。

老徐烧烤老板徐建华：大家都是邻居，我们也想处好关系，不想天天被投诉，如今大家能一起坐下来协调，一起商讨解决方法，给他们说话的机会，很是感激。技术问题，我们会咨询专家。只要业主们同意了，技术方面的问题、用什么材料、怎么安装对业主的影响更小，这些我们都会综合考虑。

丰泽区环保局环境监察大队潘队长：商家们在安装净烟设备后，也提醒大伙要有保养意识，一方面设施要确实能投入使用，在后续使用中也要注意保养，确实减少油烟对周边环境的影响。

西宝社区书记陈惠瑜：餐馆要先安装设备净化油烟，确保减小油烟影响，后续管道的走向，在小区业主确定排烟管道位置后，社区也将配合协调安装等后续事项。

石锅辣语

不是问题难解决

是缺少沟通渠道

石锅

为了解决楼下餐馆油烟扰民问题，福邸西湖小区的黄女士，在过去四五年时间里，打了无数电话，从物业、街道、社区，到执法局、环保局、效能办、110，虽然相关部门也整治过，但就是没有效果，餐馆反而越来越多，油烟问题越来越严重（详见海都深读第107期《难逃难逃油烟生活圈》）。

过去这礼拜，我们的连续追踪报道，跟着黄女士走过的路又走了一遍，发现有关部门或多或少都做过努力，但效果确实不理想。其中一个很大的原因，是大家各自为政，一个部门只在自己的职责范围内办事，碰到问题需要找另外的部门，少主动协调共同解决，导致沟通不畅、效率不高。

这一次，海都直通车座谈会首次开进社区，只用了一个上午的时间，各方就达成了共识，问题迎刃而解，有点出乎我的意料，甚至说有点惊喜。但是听了餐馆老板们的话，我就明白了，不是问题难解决，是缺少沟通渠道；不是餐馆不想整改，是尝试过遇难题，没人帮忙。

就像烧烤店老徐说的，“我早就想整改了！只是有业主不同意，最后只好不了了之”。没有人牵头协调各个有关部门，把问题涉及的双方人员召集起来，大家坐下有话好好说，怎么会明白大家的诉求？问题该如何整改？怎么整改影响最小？所以，老徐形容这一次座谈会，“给我们说话的机会，很是感激”。

这一次，有关部门积极参与协调解决，值得肯定。但同时，也给有关部门提了个醒：为民办实事，得“多思考”、“多走路”。要是再有居民因油烟扰民投诉上门时，能不能在例行处理的同时，多想想该怎样处理才能彻底解决？能不能帮老百姓多走走涉及的其他部门，找一个适合的部门牵个头，再把各方召集起来，搭建良好、专业的沟通桥梁？

餐馆油烟扰民问题，关乎民生。“民有所呼，我有所应”是执政者、执法者应有的职责和品质。应民之“呼”，要舍得花时间倾听民意，要舍得花精力实地勘查，要舍得动脑筋思考出路。