上半年12358价格监管平台接举报投诉2374件—— 网购举报较去年比增两倍 记者从泉州市物价局了解到，今年上半年，全市12358价格监管平台接到各类价格举报、投诉、咨询、意见建议总计2374件，已办结2252件，办结率为94.86%，共实施经济制裁192.42万元。其中，泉州市物价局本级接到价格举报、投诉、咨询、意见建议总计1301件，已办结1297件，办结率99.69%。 受理件中排名前五位的行业分别是：网络购物679件，占28.60%；停车收费638件，占26.87%；商品零售195件，占8.21%；交通运输156件，占6.57%；医药价格124件，占5.22%；以上五项合计占总数的75.47%。 数据显示，受理件依然集中在人口密度大、经济相对活跃的地区，受理量前五的县（市、区）分别是丰泽区（216件）、晋江市（175件）、鲤城区（149件）、安溪县（116件）和石狮市（112件）。 □本报记者 殷斯麒 网购行业举报大幅增长 网购行业举报件攀升。上半年全市受理网络交易不正当价格行为的各类诉求件679件，为去年同期212件的3.2倍。前4个月月均受理144件，其中3月份达到最高峰，单月突破200件。 在反映内容上，前4个月主要反映商家标注的商品划线价格未准确标明划线含义，涉嫌诱导消费，存在价格欺诈。4月份过后，多家平台按照价格主管部门要求调整了价格标识和标价方式，加强页面价格用语审查，取得了较好效果，诉求人不再针对商品划线价格提出异议。此后诉求集中在特价商品无依据、无从比较等，但举报数量已经明显回落。1—6月各单月受理件数分别是53件、128件、217件、171件、59件和44件。 针对网购行业举报增多的问题，市物价局积极开展各项引导电商企业规范自身价格行为的活动。例如在德化电商园区和晋江陈埭电商创业园开展了两次专场培训；石狮市结合“3·15”消费者权益保护日活动印发了300多份针对电商企业的法律法规和政策规定汇编；鲤城区开展网上巡查，对责令整改和被处罚的电商进行“回头看”；安溪县通过当地电商协会门户网站登载相关案例和政策提醒等。 停车收费问题仍然突出 上半年反映停车收费的各类诉求件共638件，占比虽然跌出首位，但数量比去年同期的353件增加了285件，居行业热点第二位，体现了市民对停车收费问题的密切关注。 为了规范停车收费行为，市物价局积极开展停车收费专项检查。今年3月份召开停车服务价格政策提醒会，通报了春节以来投诉举报情况，重申了政策规定，同时对参加会议的15家停车场负责人进行集中告诫，重点提醒经营者严格执行收费政策，严禁各种乱收费行为的发生。3月中旬至4月底，市物价局联合鲤城区、丰泽区展开为期一个多月的专项检查，并配合省物价局对中心市区17个停车场所进行随机抽查，共立案处理9起违法收费案件，处罚金额3.59万元。下一步，泉州市将继续严查停车乱收费问题，市民若发现停车乱收费问题可拨打12358进行投诉。 |
