端正医德医风 均衡优质资源 山区县也能享受好医疗
市民在医院墙上张贴感谢信 早报讯（记者 陈小芬 通讯员 许华森 文\图）近日，福建省卫生计生委开展2017年上半年医院满意度问卷调查活动。记者获悉，泉州全市共有23家医疗机构参与全省医院满意度问卷调查，总体满意度评价得分为87.26分，高于全省平均水平86.01分，均进入全省前列，进入全省前十名的有5家医院，其中德化占了2家，即德化县中医院（全省第4名）、德化县医院（全省第5名）。 服务逐年提升 感谢信写满墙 在德化县医院，记者发现每个科室都有一个“护患沟通墙”，墙上贴了很多患者或患者家属写给医生的感谢信。8月16日，来自莆田仙游的老杨给医院骨一科写来一封感谢信。老杨说他的母亲已经88岁高龄，因意外摔倒导致右股骨骨折，住院期间得到医护人员悉心照料，让他们特别感激。 在医院记者遇到前来做B超的孕妇小张。小张说，七八年前她怀第一胎时，做B超检查要等很久，挺着个大肚子，连坐的椅子都没有。如今怀二胎再来这家医院，发现变化很大，医护人员都很热情、细心，也有椅子可以坐着等，B超不要等很久，孕妇们都很自觉地排队等医生叫号，有护士帮忙引导。 据悉，2014年德化县医院的群众满意度在全省排名是第150名，2015年是第125名，2016年是第25名，在今年上半年全省二级以上医院满意度问卷调查中，则跃居第5名。医院院长李松川告诉记者，近年来，医院始终坚持以构建“患者和家属、政府及社会、医院与员工”三方满意为目标，围绕患者提供人性化服务，创新工作思路。 此次排名全省第4的德化县中医院，近些年在改善群众看病就医感受方面也做了很多工作，如坚决杜绝开单提成，病人入院时就签订拒收红包协议书；坚决抵制人情方、大处方，坚持合理用药，杜绝乱开药、滥用抗生素药物；医技科室、收费处和药房等安装候诊排队提示系统，实行叫号服务等。 |
