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自助收银机非现金支付，操作简单。 成本效率有优势 还无法取代人工 “泉州7个门店首批投放了18台自助收银机，目前看效果不错，顾客基本都是好评。”许副经理说，一般一台自助收银机一天的营业额有两三万元，差不多接待近百名顾客，高峰期有八九万元。他们即将增加投放第二批自助收银机，将会有更多门店超市配置。 许副经理介绍，相比于人工收银员，自助收银机有成本优势。一台自助收银机的成本投入在4万元左右，收银员一天上班8小时，机器可一天到晚运转。另外，人工收银员现金收支零钱，都需要时间，而自助收银机的无现金支付效率无疑要提高许多。 有市民悲观地认为，随着自助收银机和无人超市的陆续出现，大量的收银员都要失业了。市区几个超市相关人员表示，投入自助收银机后，并没有对人工收银员进行裁减。虽然自助收银机可以大大增加购物的体验感和便捷性，但在服务方面，机器结算还无法完全取代传统收银。 据了解，各家超市的自助收银机都有提示限制结账商品的数量（基本都限制在10件以下），目的是保持自助收银的快速流动性。如果顾客购买的商品数量较多或者体积大数额高，超市便会建议通过人工通道结算，“人工收银可进行打包装袋等服务，人对人的温馨服务是机器无法比拟的。” |
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