飞机延误，滞留俄罗斯机场20小时 泉州团112人顺利回家 东南网9月29日讯（海峡都市报记者 刘燕婷）俄罗斯维姆航空公司宣布破产，导致航班大面积延误或取消，数千名游客滞留俄罗斯与比利时，经我驻两国大使馆努力，逾千名中国游客陆续回国。据了解，这其中有一个泉州团共112人，在滞留了20个小时后，于北京时间9月24日21:00左右返回祖国。 泉州市旅游局行管科林科长介绍，该团9月17日从福州长乐机场，乘坐维姆航空NN837号班机直飞莫斯科，原计划于北京时间9月24日凌晨0:25从莫斯科的多莫杰多沃机场起飞，24日上午9:10抵达福州长乐机场。 已进入登机口 飞机却迟迟不起飞 回忆滞留的情景，建发国旅领队尤东星说，他20个小时未敢闭眼，一边安抚游客，一边向国内汇报实时情况、请求援助。“当时万分焦急，无时无刻盯着机场的屏幕，但我们有信心，有团队在、有祖国在，一定能回来的！” 该团以泉州人为主，多为五六十岁的中老年人，最大70多岁，由3个领队负责。北京时间24日凌晨，大家都已进入登机口，办理了出关手续，行李也已托运，部分老人的随身药物连同行李托运。因为是团签，大家的签证在当日凌晨5点就已到期。 起飞时间已过，飞机延迟的消息在机场的大屏幕上红字显示，且迟迟未见有起飞的痕迹。有6年领队经验的尤东星，立即向国内公司紧急汇报。建发国旅24日成立特别小组，将情况汇报到泉州市旅游局。 当天上午11点多，泉州市旅游局行管科林科长说，当时延误原因不明，这家航空公司破产的消息也还未传出，泉州112人滞留，多为老人，时间长了担心身体、情绪出问题。作为地方旅游局，只能一级级上报，逐层请求援助，要求领队安抚好大家的情绪。 旅行社自费2万 为游客提供午餐 因为延误，航空公司提供了一次晚餐券。漫长的夜晚，大家一起在机场等候，老人们靠在椅子上休息。天亮了还没起飞，航空公司又提供了一次早餐券。 24日当地时间临近中午，飞机依旧没有起飞的迹象，航空公司通知，午餐券下午两点过后才能提供。旅行社3个领队紧急向国内的建发国旅公司汇报，申请特批午饭经费，“在飞机场里一番寻找，终于找到可以煮紫菜蛋汤、有汉堡的餐厅。那一餐午饭，花了2万元人民币。” 当时，游客们心焦不已，心里猜测着延误原因。所幸，当地时间24日14:00，国内包机公司发来信息，称已协调好，很快可以回国。“飞机已到跑道上了”、“飞机在装餐点了”、“准备登机了”……尤东星说，国内传来的每个消息，都让旅客们内心振奋。大约又过了2个小时，终于在当地时间24日16:00、北京时间24日晚间9:00左右，全团从莫斯科起飞，返回祖国。 大家都相信 一定能顺利回国 北京时间25日清晨6点，飞机终于抵达福州长乐机场。一下飞机，建发国旅公司已经准备了热腾腾的稀饭小菜、豆浆油条、牛奶面包，让滞留多时才回归祖国的游客第一时间暖暖胃，还在机场旁开好了6间客房，供身心疲惫的游客休息。 直到落地回国，112名滞留的泉州团游客，才从央视新闻里得知，俄罗斯维姆航空破产，导致游客大面积滞留。 建发国旅泉州分公司的杨巍说，已就此事咨询了律师，律师提出处理意见说，本次滞留属于不可抗因素，维姆航空申请了破产，暂不可能承担赔偿，所以建发国旅这两天正在逐一与游客联系，由旅行社先行支付每位旅客500元的安抚金。“游客们都还是比较理性的，大家都相信，一定能回国，回来后都心怀感激，很多人接到我们的电话，都婉拒了安抚金。” 泉州市旅游局行管科林科长表示，目前没有再接到泉州旅客滞留俄罗斯的信息，25日，市旅游局已发出提醒，要求旅行社和个人出行要做好了解工作。而从福州乘坐维姆航空至俄罗斯的游客，都是建发国旅收发的客人，25日建发国旅就已取消这条出行线路，改由天津等机场中转到达。 |
