空调走进千家万户，维修市场大。 （林劲峰 摄）
核心提示
目前虽已入秋，但“秋老虎”横行，高温依旧。炎热的天气使空调使用频率很高，空调的故障也相应增加。夏秋季是空调使用、维修的高峰期，而空调维修市场的诸多乱象却让许多市民头疼。连日来，记者对此进行调查，发现空调维修藏有不少“猫腻”：小病大修、没病小修、收费混乱等。
□记者 王金植
【事例】空调老是修不好
天气热，开了空调，不制冷，叫人来修，折腾数次，一会儿说这儿坏了，一会儿说那儿坏了，老是修不好，还花了不少钱。相信不少人都遇到过这闹心事。
不制冷前后修了几次
最近，家住中心市区泉秀街的张先生因为空调维修备受折磨，折腾了好几次，花了近千元维修费。
张先生家的空调因为不制冷请人维修，维修工随意检查了下，说加下制冷剂就可以解决，收了250元的维修费。可一个星期后，空调再次不制冷，这次维修工前后来了好几趟，最终说是铜管破了导致制冷剂漏了，要换管，需要700多元的维修费。
事后，张先生越想越不对劲，不制冷到底是缺制冷剂还是铜管漏制冷剂所致，为什么第一次没有检查清楚，后来还得花钱重修。
清洗空调洗坏电路板
家住祥远路的陈女士家有两台空调，用了四五年都没有清洗过。今年7月，她请维修工来清洗，结果，一台空调清洗后正常运行，另一台却没办法正常运转。
维修工检查后说是电路板出了问题，需要另外付钱维修。陈女士比较细心，她对维修工说：“没有清洗前，空调都是好好的，清洗之后才出现问题，是被洗坏了吧？”她拒绝另外付钱维修。
经过一番理论，最后维修工自觉理亏，没有再收陈女士的维修费用。他叫陈女士拿来一把电风吹，对着电路板一个劲地吹，把电路板吹干，空调正常运转了。后来，他才向陈女士说了实话，清洗时他不小心把电路板弄湿了，造成乱码，导致空调没有办法听指令，不能运转。
电容老损却说温控器坏
“开了半个小时，不见空调启动，请人来维修，却闹了我的心。”家住丰泽街附近的孙先生告诉记者，家里空调坏了，他就按家电维修卡上的电话请人上门维修。
一名20岁左右的维修工经过一番检查后，说是温控器坏了，更换一个温控器就行，费用180元。换完之后，孙先生摁下遥控器上的开关，见空调外机启动，以为修好了。因为当时已是傍晚，温度回落，孙先生也就关掉遥控，没有再使用空调。第二天中午，当孙先生再次试机时，空调却无法启动。于是他联系维修工，对方却表示要收50元的上门服务费。
孙先生后来通过熟人请了另一名维修工，后者上门查看后发现，孙先生家空调的病因仅是外机上的一个电容老损短路，更换一个就行，花了30元就把问题解决了。
维修旺季，许多维修工都忙不过来。 （王金植 摄）
【调查】 维修费没有统一标准
记者调查发现，目前空调维修的收费没有统一标准，同一个零件价格不一，而“加氟”收费全凭维修工的一张嘴。
清洗收费标准不一
目前，市面上提供空调清洗服务的主要有家电品牌售后服务点、家电维修店、家政服务公司等，他们的收费不一，价格50元至150元不等。
记者以家里有一台空调3年没有清洗过，联系了几家家政服务公司和家电维修店，其收费都不一样，有100多元的，也有50元—60元的。
记者了解到，目前空调清洗收费方式，有按空调功率收、有按服务时长收、有按材料费收；也有部分商家报价时会先抬高价格，再跟消费者讨价还价；有的则是“看人定价”，等到了用户家里，再根据用户家的装修和经济情况来定价。
在收费标准不一的背后，空调清洗服务质量也是参差不齐。有些维修工在清洗空调过程中会偷工减料，碰上不懂空调结构和原理的消费者，他们还会忽悠其增加诸如添加制冷剂等原本根本不需要的服务。而低价清洗公司大多使用三无品牌的廉价清洗剂，很容易腐蚀内部金属和塑料，造成空调的部件损坏。
一个零件几种价格
空调的零件更换也没有一个收费标准，有时一个零件有几种价格。记者以家里的空调需要更换电路板，就近找了小区附近的一家家电维修店，对方一开始要价300元，到后来150元就可成交，价格差了一半。记者通过对比发现，即使是同一个零件，不同的店，价格居然相差一两倍。
记者了解到，维修工现场如何收费，其所属公司也很难监管。其实在正规的公司，内部都有一个价格参考表，比如说零件进价500元，那么售价一般就在1000元左右，这是公司要求的价格。在消费者家，有的维修工对零部件“随口”加价，同时乱收各种附加费，这样一来，总维修费往往超过成本的几倍。
“加氟”全凭维修工一张嘴
记者了解到，空调“加氟”一般有3种收费方式：按照空调功率大小计算的，1匹、1.5匹的空调“加氟”一次大约需要150元，2匹的需要200元左右；按照压力计算的，加一个气压30元至40元不等；最后一种是按照次数计算的，一台空调加一次氟50元至200元不等。具体按照哪种方式收费由维修工说了算。
其实，氟利昂也不是越多越好，一般1匹的空调最高也只要5个气压，过多会增大压缩机的负荷导致损伤。部分无资质“李鬼”维修工维修时会偷偷放掉氟利昂，或关掉阀门再测压，欺骗消费者多收钱。
【揭秘】 干好两月抵一年
空调的使用高峰期，也是空调维修工赚钱的高峰期，一些“不良”维修工会通过各种手段让顾客多掏钱维修。
夏天是空调维修旺季
李师傅从事空调售后服务10多年了，他告诉记者，在行业内都有这样的共识——“干好两月抵一年”。通常情况下，夏天的业务量几乎就要占到全年的九成以上，而这其中所说的两个月指的是7月和8月。
他说，夏天不仅是空调的销售旺季，也是空调的维修旺季。许多维修工忙都忙不过来。在空调售后的“正规军”忙不过来的情况下，众多第三方维修企业乘机“捞金”，服务质量参差不齐。
正常空调无需“加氟”
在一些市民眼中，空调不制冷或是制冷效果不好时，以为“加氟”就像给空调“加油”，空调就会运行得更好，制冷效果更好，实则不然。
“即使使用了10多年，只要是安装到位、密封状态良好的空调都是不需要加氟利昂的。除非安装时不到位，导致缺制冷剂，但也只需要加少量就可以了。当然也会有漏液的情况，但那样空调就无法正常运转，这就需要找漏点维修，所以不存在‘加氟’制冷会更好的说法。”李师傅表示，一些不正规的维修工会利用市民对“加氟”认识的误区来获利，猫腻也比较多。不少空调维修工都会“强力推荐”，忽悠市民“加氟”。
小病大修没病小修
“小病大修，没病小修”这是一些维修工经常用的伎俩。比如线路板上的感应器出了毛病，空调不工作了，换一个感应器就能解决问题，成本20元—30元，这时有的维修工会以需要换线路板为由，将空调搬回店中更换，然后收取300元—500元的费用。
此外，一些维修工还会在配件上做文章，比如，空调在移机过程中难免有损伤，即使没坏也得想办法让客户换一换；使用铝管却收铜管的价格，或者移机时将客户不要的铜管收集起来，修复后给下一个客户用。还有的维修工会在拆装前，先声称连接外机和内机的铜管易被折断，在作业中趁顾客不注意，人为弄断铜管，让消费者更换铜管。
声称压缩机需更换，也是一些维修工常用的方法。向消费者称压缩机已老化或者已坏掉，如果不更换会有安全隐患，并称如果立即更换可以打折。维修压缩机的价格都要几百元，更换就得上千元。
【提醒】 找正规维修点保存票据
空调维修时，消费者一定要多留个心眼，一些简单的问题，可以自个儿辨认，不让维修工忽悠。
三种常见问题好分辨
李师傅分析说，空调普遍容易出现的问题有三种：不制冷、声音大、滴水。
导致不制冷的因素有：缺少制冷剂、过滤网脏导致不透风、风叶灰尘多导致转速变慢。还有可能是模式设置错误、温度调节不够等。这时，只要添加制冷剂或清洗过滤网即可。而发现空调确切故障的最简单检测方法就是看压力表指针是否转动，或者要求维修工找到“漏点”，擦上一点洗洁精，看是否有气泡产生。
“声音大”主要是因为轴承用的时间久了，灰尘较多或者润滑油不够，导致转动时发出声响。最简单的办法便是加点润滑油；还有可能是因为风叶积垢太多，转动不畅，清洗便可。
“滴水”的原因可能是送风口不顺畅，导致冷气在管里凝结成水，或者冷凝管被灰尘堵住，还有可能是老鼠咬破了从室内到室外用海绵包裹的管子导致漏水。
消费者如何保障权益
李师傅提醒，维修空调时要联系正规的维修点和品牌售后服务中心。同时，消费者不能因贪小便宜而让维修工干私活，因为一旦出现问题，空调公司是不负责保修的。当遇到纠纷时，消费者应保留证据，拨打消费者热线投诉并保护自身权益。
他还提醒，维修空调时一定要索取维修凭证，维修单应填全维修物品、保修期限、更换部件和价格等详细内容。如果有附件，应让维修人员在维权单上注明所有物品的品种及件数，以免将来发生纠纷。
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空调不用了要保养
天气转冷后，空调不再那么频繁使用，一些人甚至不用了，特别是到了冬季。业内人士提醒，不用的空调需要保养，不是一拔电源了事。
断电开壳洗滤网
李师傅介绍说，空调要长时间不用了，要先观察一下空调外机有无障碍物，若有，要进行清理。断开空调电源，打开前面板，然后稍向上提起过滤网中央的手柄，向下拉，取出过滤网；观察过滤网有无灰尘及异味。若灰尘多或异味严重，要对过滤网进行清洗。应注意的是，一定不要用40℃以上的热水清洗，不能用洗衣粉、洗洁精、汽油、香蕉水等清洗，以免过滤网变形，要用专用的空调清洁剂清洗。
另外，清洗干净后，要用软布擦干或放阴凉处吹干，千万不要在阳光下暴晒或在火炉等明火处烘干，以免滤网变形。
冬季开机运行一两次
为防止空调因长时间放置受潮以及润滑剂冻结，最好在冬季里开机一到两次，一次运行20分钟左右。
长时间不用要拔掉电源，取出遥控器电池。如果换季停止使用更应拔掉电源，收好电源线。遥控器的电池取出另置一处，以免电池渗液腐蚀内部元件。
外机最好罩上机罩
空调停机之前应进行彻底的整机清洗。清洗室外机时，可用清水冲洗冷凝器表面，其他部位不可进水；室外机最好罩上机罩，在第二年重新投入使用前应检查通风道是否堵塞，如果机器声音异常，要及时请专业师傅进行检修，不要强行开机运行，以免损坏机器；在使用空调罩之前，选择干燥的晴天，将空调置于“送风状态”运转3小时—4小时，让内部湿气散发。
空调取暖适用“生理零度”
冬天，有人会开空调取暖，那么冬天空调开多少度好呢？
舒适温度：从舒适方面来看，冬天应将室内温度控制在18℃—20℃，这个使人既不感到热、又不觉得冷的温度被称为“生理零度”。
保健温度：从保健的角度看，冬季使用空调时，要注意室内外温差不宜过大，一般在5℃—10℃为宜。如室内外温差过大，人在骤冷骤热的环境下，容易感冒。
节能温度：建议冬季空调温度设定应在20℃左右为宜，并将风口调节到向下的角度，这样做可以省电。
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