石狮交警推行“窗口化”服务 成功调解1400多起交通事故

东南网11月2日讯（通讯员 王森森 本网记者 谢玉妹）记者从石狮市公安局交警大队获悉，自该大队今年6月1日开始推行交通事故处理“窗口化”以来，截至10月22日，该大队共接案1534起，成功调解1407起，调解率92%。

所谓“窗口化”，即设立涉及人员受伤的交通事故调解窗口，抽调精干人员作为窗口工作人员，专门负责交通事故调解、现场解答、法律咨询等工作，并通过建立机制、完善流程、加强考核等，规范和提高“窗口服务”。

而此前，交通事故的处理模式是：谁出警谁负责，案件处理跟着民警走，即在一起交通事故发生后，由出警民警负责现场勘查、案件调查、事故认定、案件调解等。“窗口化”不但可以避免群众找不到办案民警，多跑冤枉路，还能提高事故处理的效率，使得绝大部分的案件通过简易程序得到快速处理。

这些成功调解的都是适用简易程序，全部在七天内处理完，有些疑难的，或者双方对事故理赔争议较大的，则转入一般程序进行处理。今年6月，石狮交警大队推行的事故处理“窗口化”针对的是涉及人员受伤的交通事故，对于轻微交通事故，石狮交警大队较早就开始推“交通事故快处机制”，对于涉及人员死亡的事故理赔则通过和谐调处中心进行处理。目前，这“三级调解”均实现了服务“窗口化”，这不仅大大提升了石狮全市的交通事故调解水平，而且高效化解了各种交通事故矛盾纠纷，促进了社会稳定。