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新兴市场拓展道路曲折 “中东、印度、日本是目前跨境电商比较热门的几大市场。印度市场有潜力，但问题也不少，比如税收严重、消费力不足。”泉州跨境电商卖家陈伟超告诉记者。在卖家看来，印度市场属于新兴市场，其市场属性决定了其与欧美市场的大不同。 首先，市场容量有限。2017年整体的印度电商平台全部加起来的成交总额约100亿美元，这个数字相对于中国、美国电商市场而言，只是一个零头而已。且短时间大批卖家涌入，很可能将暂时的蓝海立刻变成红海。 其次，客单价相对较低。相对于欧美站的亚马逊，印度市场很难实施高品质、高毛利的经营策略。印度消费者尤其是广大城市中产阶级，还未进入消费升级的阶段，即便是中上阶层家庭，在选择购买商品时，第一要素仍旧是性价比，而非品牌。 第三，货到付款与退货率问题。较低的经济发展水平导致大多数印度人的付款习惯停留在现金支付阶段。货到付款的比例从一线城市往二线城市拓展中逐步增加，越往下走，退货率越高。 第四，活跃用户与复购率较低。按照2017年印度排名第二的电商AmazonGMV30亿美元进行倒算，印度活跃用户数在5000万到1亿之间，与中国目前动辄四五亿的淘宝APP月活形成了巨大的差距。复购率偏低也是一个严重的问题，购物者受到折扣驱动的偏多，自愿上网进行复购的偏少，促销活动对于用户的留存作用不够明显。 第五，物流及清关问题。与发达国家相对透明清廉的海关相比，印度灰色清关的现象仍层出不穷，想要找到低成本的物流商和清关行并不容易。 最后是一个很关键但时常被忽略的问题，印度没有什么华侨，而找一个印度人作为合作伙伴，又很难轻易建立起信赖感。 把握时机 抓住市场增长红利 印度市场虽难，被电商巨头看好却不无道理。据外媒报道，亚马逊在错过中国市场之后，其创始人贝索斯表示，要不计成本地征服印度市场。 一位泉州卖家向记者透露，为培育印度市场，亚马逊在印度大力推广自有品牌Symbol，部分货源正来自于泉州制造企业。“在泉州进货价60元人民币的鞋，印度零售价也卖60元人民币，亚马逊可以说是下血本培育市场了。”该卖家表示。同时，这也意味着，泉州卖家正通过多种方式、多种渠道打入印度电商市场。 除此之外，业内人士建议，要开拓印度跨境市场，概括起来有几个要点必须把握好：熟人带路，深耕细作，利用资源，压缩成本，走性价比路线。 第一，找到熟悉印度市场的人，熟悉海关、熟悉政府、熟悉印度的风土人情，懂得管理印度人，懂得和印度人打交道。就目前而言，这样的人才在印度较少，也是许多现在想做印度跨境市场的卖家的燃眉之急。 第二，深耕细作，沉下心来解决新兴市场电商的各项顽疾，下决心处理好清关，大批量运输、仓储等各项问题，确保流程顺畅，衔接顺利。尤其要重视最后的退货环节，在本地设点，解决退货问题是一个比较好的解决思路。 第三，利用资源。虽然市场难做，但是各大电商平台都意识到并且愿意自己承担更多的平台亏损，来补贴消费者，相应也给卖家留下了赚钱的机会。用好平台给予的资源，抓住机会实现盈利。 第四，压缩成本。针对印度市场消费者偏爱提供性价比高的产品，对症下药，严控成本，从电商流通每个环节去砍掉不必要的成本，把成本做到最低，当然也会得到消费者的喜欢。 |
