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少则五千 多则数万 多数消费者当场拿回退款 经执法人员初步调查，现场有相当一部分老年消费者之前均购买了经营者推销的果汁，花费少则五千，多则数万。经执法人员耐心讲解，大部分消费者均表示要退货。 在执法人员的监督下，经营者当场为消费者办理退货退款，于是出现了本文开头的一幕。办理过程中，一名消费者却犯了难：自己购买的多份产品都放置在家，若是回家中取产品再过来，经营者跑了怎么办？了解到该情况的执法人员一边控制现场，一边安排人员陪同消费者快速返回家中，将5份产品带至现场办理退货。 另一位市民则告诉记者，老伴此前曾多次参加该公司举办的活动，所幸没有被“忽悠”。不过，老伴的朋友曾为了购买该产品，找老伴借钱。这位市民希望借此提醒更多的老年朋友，擦亮眼睛，别让自己的“养老钱”落入不法分子的口袋。 据统计，仅一上午的退款高达二十多万元，多名受害老年人家属赶到现场，对执法人员的帮助表示感谢。 “会销”不可轻信 消费者可搜集证据举报 取证难，是目前查处“会销”的一大难题。调查中，执法人员发现，经营者往往都有一套规避查处的运作方式。一方面，在推销商品时夸大商品的疗效和使用效果，以口头宣传为主，没有更多的文字宣传资料和视频；对售出的产品，也只在收据上简单填写了产品名称、份数以及办公固定电话，对产品价格、公司地址等关键信息则只字未提，这不仅给消费者后续维权带来不便，同时也增加了执法部门的取证难度。 另一方面，还有一些老年人对会销的态度也让执法者尴尬。部分老人对会销人员极为信任，对子女甚至执法人员的劝阻非常反感，在监管部门对经营场所进行现场执法时，并不愿意配合调查取证。 在此，市场监管部门提醒经营者，根据最新修订的《食品安全法》，保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致，载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等，并声明“本品不能代替药物”。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定，属经营者对商品的性能、功能作虚假宣传，欺骗、误导消费者的违法行为，按照规定将面临至少20万元的罚款。 而针对宾馆、酒店等单位，监管部门要求，出租场所给他人用于举办会议或讲座进行促销的，要认真履行审查义务，不得允许租赁方在会议场地非法宣传推介产品。明知情况仍为其提供经营场所的，市场监管部门将对其给予处罚。 监管部门同时呼吁广大消费者，尤其是老年消费者，有疾病还应选择正规医院治疗，以免接受错误治疗，延误治疗时机。自行购买药品、保健食品时，同样要选择正规药店，严格按照医生嘱咐或说明书服用。对于经营者宣称保健食品、医疗器械包治百病的宣传不要轻信，如果发现身边存在非法会议营销食品、保健食品的违法线索，请尽量配合做好文字、声音、视频的证据收集，主动及时拨打12315向市场监管部门举报。 |
