[an error occurred while processing the directive]
您所在的位置:东南网 > 东南网泉州频道> 城事要闻 > 正文

泉州市新行政服务中心今起试运行 “服务指南”在此

2018-10-08 07:38:40  来源:泉州晚报  责任编辑:陈小妮   我来说两句
分享到:

多媒体查询引导系统

如何改革办件: 推广“一号一窗一网” 有效缩短办件时间

“今后将不再按部门设置窗口,而是按群众‘办成一件事’为标准,将窗口整合为‘市场准入、投资建设、社会民生、便民服务、中介服务’五个主题式办事体验服务厅,并率先在投资建设、不动产登记、出入境等领域实施‘一窗受理、集成服务’,将有效地缩短办件时间。”相关负责人表示。

举例来说,以往市民开设一家公司,需到工商部门申请营业执照、到公安窗口申请公章、到税务部门交税,每个窗口来回跑,非常不便。如今在新行政服务中心,申办者只需找到市场准入区,在这个综合区任一窗口递交一次材料,办事人员即实行前台无差别收件,后台实施牵头部门负责制会商会审,材料在各个涉及的部门窗口内流转,为市民办理好营业执照、公章、税收各项服务,完成开办企业这一事项。“不动产登记区也是一样,以后不管是办理一手房还是二手房登记,不再细分窗口,而是按咨询区、受理区、办理区、发证区,统一受理,一个窗口即可完成不动产登记事项。”该负责人说。

如何升级服务: 服务对标厦航 屏幕显示窗口评分

记者获悉,为进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平,优化政务服务环境,展示新行政服务中心的良好形象,市行政服务中心中心管委会对标“厦航”,邀请专业培训师、礼仪师前来中心开展服务礼仪培训。在培训中,老师结合自身工作经验和案例,重点从窗口服务迎客规范、服务仪容着装规范、服务沟通规范等方面,详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。相关负责人介绍,通过培训,参训人员受益匪浅,对于搬迁入驻后,个人和窗口的整体形象提升和服务质量将有很大帮助。

新行政服务中心每个窗口配备有窗口多功能一体机,它既能采集人像、扫描材料、识别身份证等各种小证照,还有进行服务评价等功能。

分享到:
相关新闻
相关评论
[an error occurred while processing the directive]