|
热心的导办员为市民提供指引 体验 导办员细心引导 群众办事省心 上午9时不到，新行政服务中心宽敞明亮的办事大厅内已有不少群众。记者遇到准备办理安置房登记业务的市民蔡先生，跟随他体验办事流程。 从一楼大门进入，可以看到一个醒目的导办取号台。看到市民前来，几名戴着红色绶带的导办人员就迎了过来，微笑询问需要办理的事项。 “只要告诉我们要办理什么事项，我们就可以通过多媒体引导系统，快速帮忙找到楼层和办事窗口。”导办人员介绍，系统还能生成“指路”二维码，市民只要用手机扫描二维码，就能生成一个办事窗口的指引地图。市民沿着指引图就能快速找到窗口，不怕迷路。 在导办员的操作下，蔡先生很快获悉办证窗口位置并完成取号。取号完成后，一条短信随即发送到蔡先生手机上，内容为办事窗口信息以及等待人数。 记者跟随他来到二楼不动产服务区，该区域每个窗口不再细分一手房、二手房、安置房不动产登记业务，而是统一为综合收件窗口。该层同样设有咨询导办台。约10分钟后，导办员带领蔡先生来到窗口，告知他把准备好的材料交给工作人员。工作人员随即对他的材料进行整理。 “只要跟不动产登记相关的业务，都可以在综合收件区办理。我们会先帮您把资料整理好，方便稍后核对。”随后，工作人员告知蔡先生把整理好的材料交给旁边窗口的工作人员，进行核对和办理。因为蔡先生此前已咨询好了需准备的材料，工作人员经核对无误，很快就收了件。从取号、等待到收件，整个过程不到30分钟。 “效率还是很高的，在一个窗口就把一件事办完了，材料也有他们帮忙整理和核对，确实省心了。”对于新行政服务中心的窗口服务，蔡先生表示赞赏。 |
分享到：
相关新闻
相关评论