产品名不副实 建材店被判赔3倍 经调解双方达成1倍赔偿协议 订购的衣柜和鞋柜，商家开单的是一个品牌，曾女士发现安装的却是另外一个品牌。法院一审判定，商家此举构成欺诈，除了退还2.35万元货款外，还得3倍赔偿消费者7.05万元。建材店不服，上诉到泉州市中级人民法院。经调解，商家除退还货款外，另外赔偿2.35万元。 案情 衣柜鞋柜品牌不符 消费者起诉商家 2017年11月份，住在泉州市区的曾女士因装修需要，来到周某林的建材店。建材店位于中心市区某大型建材家具广场内（以下简称建材广场）。 然而，这是一次不愉快的经历。 曾女士在起诉书中称，建材店、建材广场声称其出售的衣柜、鞋柜均为“奇田”品牌，并对其所使用的衣柜与鞋柜的材质作出承诺。她与建材店、建材广场签订了订货合同，全额支付了货款23500元。商家口头承诺安装日期为2017年12月29日，并且2日内可以安装完毕。然而，商家一直拖延到2018年1月26日才上门安装。 令曾女士想不到的是，因送来的衣柜和鞋柜与现场尺寸严重不符、配件未到等原因，导致这些家具无法安装完毕。她还发现，建材店、建材广场在交易中存在假冒奇田商标、假冒生产商以及掺假等欺诈行为。 因此，曾女士要求解除双方的合同，退还2.35万元货款，并根据《消费者权益保护法》，请求法院判决建材店、建材广场赔偿她3倍的货款金额7.05万元。 被告 品牌是习惯性开单 不存在欺骗欺诈 案件审理过程中，法院组织各方当事人进行现场勘验。现场勘验结果表明，所安装的鞋柜等确实存在一些问题。 建材店辩称，其不存在欺骗欺诈行为，其是根据现场对比色卡选定材料，双方全过程都有微信聊天沟通记录，至于品牌是习惯性开单。安装过程是经过客户同意的，只是收口条没收好，客户不同意做收口。之前经过工商部门调解，其不存在欺骗欺诈。这些都是定制产品，无法解除合同。 建材广场与建材店的答辩意见一致。 据悉，周某林是广东省佛山市奇田木业有限公司泉州市的特约总经销商。建材店向建材广场租赁展厅经营奇田品牌整木家具。 当时，建材店给曾女士的《订货/销货单》载明，商品品牌为奇田，商品名称为衣柜、鞋柜等。 一审 商家构成欺诈 判赔3倍货款 经审理，丰泽法院认为，虽然曾女士定做衣柜、鞋柜的板材张贴有品名“联曼”的标签及经过她确认，且双方协商过程中均未提及品牌，但建材店不论从其门口或展厅内部，其标识均为“奇田整木家居”而无其他标识，该标识足以对消费者产生误导，而让曾女士误以为自己购买的是奇田品牌的产品。因此，如周某林销售的是非奇田品牌的产品，负有向消费者明确如实告知的义务。综合相关证据，建材店以俗称的“挂羊头卖狗肉”的方式，在足以让消费者误认其是销售奇田品牌的情况下，未对曾女士定制的衣柜、鞋柜品牌尽如实告知义务，且在《订货/销货单》明确载明商品品牌为奇田，建材店隐瞒真实情况致使曾女士作出错误意思表示，该行为构成欺诈。曾女士还请求建材广场承担责任，但其作为展厅的出租方，与曾女士不存在合同关系，对其的请求，法院不予支持。 据此，法院一审作出判决：解除曾女士与建材店订立的《订货/销货单》；建材店退还2.35万元货款；建材店将衣柜与鞋柜搬离并恢复原状；建材店赔偿7.05万元。 建材店不服提出上诉。日前，经泉州市中级人民法院调解，双方达成协议，建材店退还2.35万元货款，并赔偿曾女士2.35万元。若建材店未按约定的时间将款项汇入曾女士指定的账户，曾女士有权就原审判决向原审法院申请强制执行。 （记者黄墩良 通讯员陈奕辉 王东飘） |
