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全市已建760个语音导游点 “智能语音导游的出现适应了自助游客的需求。”市文旅局有关负责人说，当前，自助旅游已经成为越来越多游客的出游方式，尤其是游览泉州的首选出游方式，泉州自助游客日益增多。语音导游系统为自助游客提供了便捷、时尚的游览方式，让游客提升旅游体验。 据介绍，市文旅局打破以往由各景区分头建设的方式，全市统筹协调布点，统一组织专家编撰导游词，统一组织录音工作。导游点覆盖中心城区十多平方公里，其点位分布之广、点数之密集、导游词之专业权威，为业内提供了一次积极有效的尝试经验。其中，鲤城区在街头巷尾共设置300个语音导游点，以中山路历史文化街区为主轴，由北至南分为开元片区、西街片区、文庙片区、滨海片区、城南片区五大片区，包括街巷、名人故居、文保单位、景点和特色旅游单位等五大类，涵盖“吃住行游购娱”旅游六大要素；丰泽区则以海丝文化旅游为核心理念，将辖区内旅游资源整合为环清源山文化旅游线路、环清源山生态休闲观光农业旅游线路、环桃花山—大坪山都市生态休闲线路、东海海丝民俗文化旅游线路和都市创意休闲文化旅游线路等5大线路，共设置260个语音导游点，涵盖海丝遗址、宗教寺庙、名人故居、名人遗迹、民俗民居、特色街巷、美丽乡村、生态农庄、工业文创、主题公园、现代景观、博物馆、艺术馆、星级酒店、民宿客栈、交通运输、非物质文化遗产、伴手礼、小吃美食等20多个类别。2016年5月1日，鲤城区率先投用智能语音导游系统，而后是丰泽区、石狮市。今年3月初，泉州台商投资区也投用了100个语音导游点。至此，全市共建有760个语音导游点。 该负责人介绍说，为适应越来越多的境外游客的需求，让外国游客更为深入地了解泉州的历史积淀，体验古代海丝起点泉州的独特魅力，专门聘请外文播音员录制英文导游词语音包，语音导游有中英文版。 据介绍，在语音导游的带领下，游客可以自由安排时间，享受轻松、怡情的个性化订制“深度游”，充分欣赏海上丝绸之路起点文化的独特魅力。“‘互联网+’模式的运用，将为泉州旅游尤其是‘深度游’插上翅膀。”该负责人说。 据介绍，智能语音导游系统可通过手机扫描二维码或者由泉州市文旅局官微登录，系统采用移动互联网技术、WEB应用技术，主要由主控模块、音频处理模块、图文展示模块、好友分享模块及景点二维码标识牌组成，操作性好，方便游客使用手机在线下载，实现自助游览。 该负责人解释，语音导游的二维码有时不灵，是因为后台服务器的网络出现问题，他们要求技术方进行技术升级，并加强管理。至于二维码的牌子丢失，是被人为破坏，希望广大群众爱护公共设施。 该负责人还表示，接下来，他们将进一步完善语音导游的拓展功能，如自动定位触发、手绘地图导览、GPS定位推送、自助线路规划等。此外，还将在全市推广语音导游系统，将全市范围内的文化类旅游景点分批次地陆续建成语音导游。 智能机器人导游将更普遍 “导游将越来越智能化，导游机器人可能得到普及。”颜静怡从事导游工作10多年了，她说，最早期的是纯人工导游，后来出现各种讲解设备，比如扩音器、耳麦等，不过这些设备只是辅助。 后来，随着社会的发展，科技的进步，一种新的导游出现了——电子导游仪。电子导游仪就是运用现代的技术和手段创造出来的代替原始人工讲解的各种讲解设备。常见的有采用数码技术供游客自由选听的“数码按键播放机”，还有利用视频及网络技术将重要文物做成视频图像和配上解说供参观者观赏的“触摸式视频讲解系统”。这两种一般是在景区内使用，有一定的使用范围，而且要随身携带这种设备。 颜静怡说，智能语音导游系统比电子导游仪智能，它不用随身携带设备，只要有一部智能手机就行了，我市出现的就是这种智能语音导游系统。现在一些景区出现的机器人导游，则更先进。 据介绍，今年2月27日，首批26台智能机器人导游在山西平遥古城内正式投入使用。其实，机器人与旅游业的结合这并不是首次，在2015年的时候，机器人产业发展十分成熟的日本就推出过人形导游机器人，其精通三国语言且能进行人机对话，于同年12月在东京都港区台场的一处旅游咨询处正式上岗。 在国内，2018年1月，贵州天河潭景区出现了智能旅游机器人“小美”；同年5月，扬州瘦西湖亮相了首款智慧旅游机器人“旺宝”；同年8月，福建龙岩武平县梁野山景区也出现了智能机器人导游。 “智能语音导游系统应用将越来越普及，导游机器人在旅游行业的应用将会越来越普遍。”市文旅局有关负责人介绍说，目前，导游机器人的应用处于初级阶段，由于自身技术缺陷导致的应用问题也不在少数。其中，自动移动和灵活性受限，人机交互和情感交流功能不足是制约导游机器人发展的两个重要缺陷。未来，随着技术的发展，突破技术壁垒，导游机器人将得到广泛的应用。 |
